OZON банк морозит деньги

30.08.2024 08:51
451
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотелось бы оставить отзыв о компании Ozon Банк, ничего хуже этого банка не видел, хотел совершить перевод через их банк, что сделал зря, переводы на аккаунте сразу заморозили без какой либо причины. При звонке в поддержку задают одни и тоже вопросы, текст как будто читают по бумажке и каждый раз говорят чтобы позвонил завтра, сумма на банке лежит не маленькая

От поддержки толков нет, толком ничего не объясняют, а лишь произносят фразу уже вторые сутки "операции по вашему счету временно ограничены, позвоните завтра" после этой фразы пытаюсь что то сказать оператору и все без толку, в тупую перебивают и сбрасывают

Никому не советую данный банк, продержка вообще работает на низком уровне, больше ни одной копейки в данный банк не закину

Для меня лишь остается вопрос, увижу ли я свои деньги, уже попросту готов вывести обратно на карту с которой перевел эту сумму.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-31T14:27:10+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, деньги по вашим реквизитам в другом банке отправим на следующий рабочий день - 2 августа. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Когда вы обратились в банк, сотрудник не сбрасывал звонок намеренно. Полагаем, что был обрыв связи. Извините, что вам пришлось долго ждать ответ. Это связано с большим количеством обращений в моменте. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
19 964
отзывов
19 871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Сотрудники банка спасли меня от мошенников

Оценка 5

Добрый вечер! Случилось так, что я чуть не попала на удочку к мошенникам. Стала указывать данные своей карты для оплаты, хотя покупать не собиралась. Сейчас сама не пойму, что на... Читать полностью

02.06.2025

Нулевая комиссия за стяжку

Оценка 5

Я давний клиент банка Озон. Делаю покупки по карте как на маркетплэйсе Озон, так и в магазинах, когда выпадает хороший кэшбэк в категориях. Недавно увидел, что я могу пополнять... Читать полностью

02.06.2025

Помощь и оперативность оператора

Оценка 5

2 раза списали деньги за снятие наличных в банкомате, оказывается бесплатно их можно снимать только в банкоматах ВТБ - я этого не знал, не читал условия карты. Решил написать в... Читать полностью

01.06.2025

Рассказали почему не пришли деньги за перевод

Оценка 5

Сегодня я делал перевод со своей основной карты 31 мая 2025 в 10 часов вечера мне не пришли деньги через час я написал в поддержку он мне все разъяснил все да как он сказал не... Читать полностью

01.06.2025

Перевод

Оценка 5

Вышла такая ситуация, я решил пополнить карту через банкомат, в итоге банкомат выдал ошибку и захавал деньги, не зачислил деньги на счёт, и не вернул я обратился в поддержку банка... Читать полностью

31.05.2025

Перевод по реквизитам

Оценка 5

31 мая в 10:16 я обратился с просьбой в онлайн чат Озон банка объяснить мне как произвести перевод по реквизитам так как сам не смог разобраться как сделать перевод по реквизитам в... Читать полностью

31.05.2025

Оперативность и консультация

Оценка 5

Обратился в онлайн чат озон банка с вопросом о поступлении денежных средств, так как ждал определённую сумму и данная сумма была на счету но не отображалась , благодаря... Читать полностью

28.05.2025