Нужно снять деньги с озон карты (счета)! Подтвердите личность

31.08.2024 10:40
351
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Какой день подряд пишу ,. никакого ответа .закинула деньги на озон счет . Чтобы оплатить товар по скидке , скидка закончилась ! Сейчас мне нужно до закинуть или же снять эти деньги с счета . Для этого озон требуют подтвердить личность , для повышения лимита . Какой день подряд я не могу этого сделать , приложение просто вылетает , с любого устройства! Я уже через веб версию добавила госуслуги ,паспортные данные ! Так никто и не подтвердил личность , деньги я до сих пор не могу снять ! чат поддержки озон , это воообще беспредел, какой день подряд они просто отправляют шаблонные тексты . Еще каждый день пишут , попробуйте завтра , попробуйте завтра ! В чем проб подтвердить личность и повысить лимит ?! Сколько уже можно ?! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T10:01:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-08T16:50:37+03:00
Здравствуйте! Ранее у вас был Анонимный счёт, для вывода денег важно предоставить паспортные данные в интернет-банке. Это требование 115-ФЗ и 161-ФЗ. Мы, как банк, обязаны их соблюдать. По техническим причинам повысить лимит получилось не сразу, простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Мы уже нашли ошибку и всё исправили. Видим, что вы успешно прошли идентификацию и перевели деньги. В поддержке действительно сработали не лучшим образом. Учтём ваш отзыв на будущее и сделаем сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
25 823
отзывов
25 745
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помощь в возврате средств на карту

Оценка 5

Благодарю сотрудников тех. поддержки OZON Банка за помощь в содействие возврата средств на мой счёт в банке! У меня были произведены 2 списания за подписку на сайте... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться с налоговыми ограничениями на карте

Оценка 5

Очень быстро и оперативно Максим помог мне разобраться с вопросом блокировке моей карты от ФНС. Подсказал на основании каких документов было взыскание , подсказал дату и номера... Читать полностью

03.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Открыл накопительный счет в банке по приветственной 2х месячной 2 ставке 02.07. Оказалось мой расчетный период начинается 4.07. И накопления в первый месяц придут... Читать полностью

03.07.2025

Просто красавчики

Оценка 5

В спирит фитнес списали средства за абонемент, в этот же день был расторгнут договор с фитнес центром. Денежные средства вернуть отказались. Я не надеялась, но озон банк... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность за начисление кэшбека

Оценка 5

Хотела благодарить сотрудников онлайн банка озон за то, что всегда на стороне своих клиентов, идут навстречу, решают вопросы и исправляют ошибки системы сторонних серверов... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Запутался в приложении, не мог повысить лимиты для карты. Пока пытался разобраться (я довольно слаб в современных технологиях), на телефон позвонила девушка Божена и очень... Читать полностью

03.07.2025

Подписка

Оценка 5

Забыла про списание подписки премиум, пока она не актуальна, так как нахожусь не в городе и нет возможности оплачивать покупки картой. Написала в чат и попросила отменить оплату... Читать полностью

03.07.2025