Ozon Банк

Ужасный опыт пользования Озон Рассрочка

02.09.2024 00:20
890
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно полгода назад подключил Озон Рассрочку. Предварительно написал в чат банка, спросив, не будет ли за это никаких комиссий. Мне написали, что 23 числа каждого месяца сумма будет списываться автоматически с Озон карты. Озоном я пользовался не слишком часто, но сегодня, через полгода пользования, увидел, что мой долг составляет аж 6 с лишним тысяч, хотя я сразу, после каждого заказа, переводил на Озон карту сразу всю сумму за заказ и думал, что она сама спишется 23 числа. Написав в чат банка я был просто изумлен - мне присылают совершенно другую информацию, что оказывается надо было оплачивать Озон расспрчку в РУЧНОМ режиме. Почему, когда я подключал Озон рассрочку, меня информировали лишь об автоматическои режиме оплаты? Теперь, хотя я и всегда в тот же день оплачивал заказ и они лежали в Озон банке на Озон карте, мне дополнительно начислили круглую сумму. Кроме того откуда-то вырос и основной долг аж на 3 с лишним тысячи и в чате битых три часа не могут объяснить откуда он взялся, если я сразу переводил всю сумму в Озон банк. Причём в финансах там такая путаница, что даже присланные по их документам суммы не соответствуют долгу Озон рассрочки в личном кабинете Озон банка. Как такое вообще в банке возможно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-07T14:05:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-03T12:34:16+03:00
Здравствуйте. Простите за дезинформацию в поддержке. Примем отзыв во внимание и проведём работу, чтобы в будущем не возникало подобных ситуаций. 29 августа вы внесли платёж и сразу оформили заказ на эту сумму. Данную детализацию можно увидеть в личном кабинете интернет-банка - пролистав вниз "Последние операции". Все заказы формируются в единую сумму и распределяются по графику. Также вам поступил возврат средств, он был учтён в счёт заказа 39030941-0082. Так как вы не выполнили условия льготного периода, этот товар был распределён на 6 месяцев в Рассрочку по графику платежей с доплатой. Она составила 142,08 рубля. Мы не скрываем условия продукта, подробнее рассказываем на сайте: https://ozon.ru/t/bXrVDd1 Сейчас вы полностью оплатили задолженность.

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 006
отзыва
26 934
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 17.01%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
16.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Решили сразу вопрос о рассрочке

Оценка 5

Попробовав оформить рассрочку,по предложенным условиям решила не оставлять и закрыть сразу.Написала обращение сотрудникам в чат для закрытия опции Озон рассрочки. Мне не подошли... Читать полностью

13.07.2025

Моментальное решение вопросов

Оценка 5

Восхищаюсь работой OZON и OZON банка. В озоне есть удобная функция рассрочки с хорошим льготным периодом. Однажды я быстро и легко подключила эту функцию. сейчас мне потребовалось... Читать полностью

12.07.2025

Быстрый ответ на вопрос

Оценка 5

Одобренна рассрочка в озон банке постоянно ей пользуюсь и вовремя вношу платежи, давно правда не покупала товары в рассрочку, а выводила деньгами, возник вопрос почему не смогла... Читать полностью

12.07.2025

Отличная служба поддержки в ОЗОН-банке

Оценка 5

Каким-то образом проморгал льготный период для покупок по карте ОЗОН. Ну, думал попал... А нет, операторы в чате объяснили как можно закрыть эту рассрочку и заплатить минимум... Читать полностью

12.07.2025

Впечатляет скорость

Оценка 5

Очень радует скорость рассмотрения обращений и ответов на них. В подобном банке ответа пришлось пару дней , а потом ещё несколько дней на рассмотрение заявки. Хотя ничего сложного... Читать полностью

11.07.2025

Лимит рассрочки Озон

Оценка 5

Доброго времени суток. Консультанта хотелось бы похвалить за быстрый ответ и разьяснение в целом. Но вот в остальном разочарований не мало. Все началось с того, что лимит... Читать полностью

08.07.2025

Бысторо и грамотно

Оценка 5

Обратился 08.07.2025 в чат поддержки банка Озон с вопросом, почему после отмены заказа в рассрочку не пересчитывается сумма платежа, сначала попал на робота который выдавал... Читать полностью

08.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка