Ужасная работа службы поддержки в чате приложения банка
При попытке перевода денежных средств была заблокирована карта и возможность вывода средств до подтверждения личности. На обращение в службу поддержки через чат в приложении банка сотрудники банка реагируют очень медленно. Приходится каждый раз ждать ответа по 3-4 часа, после чего сотрудник не дождавшись моего ответа в течении 5! минут закрывает заявку и нужно опять ждать 4 часа.
Позвонить в банк я не могу т.к. нахожусь заграницей и связаться с банком могу только через приложение, в котором сотрудник банка присылает ссылку на видеозвонок, которая перестает действовать в течение короткого времени.
Деньги вывести не удается, прошу оперативно решить проблему, т.к. я жду уже почти сутки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Закрытие дебетовой карты и счета
Добрый вечер. Обратилась в чат вечером 23 мая с вопросом по закрытию дебетовых карт в Озон банке. Нет я не собиралась уходить из банка, просто заблокированные карты висели в...
Начисление кешбэка в банке Ozon
Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сотрудников и вообще банка Ozon. В конце предыдущего месяца я выбрал категории повышенного кешбэка, одна из категорий была "Дом и...
Благодарность.
Хочу поблагодарить Озон банк, что решили не решаемую задачу! Я на "неизвестном" сайте ввела данные дебетовой Озон карты для получение кредитной карты. Мне не одобрили, и я про...
Не могла найти оператора связи
23.05.2025 обратилась в чат Озон банка с просьбой помочь найти оператора связи для совершения платежа. Чатбот связал с оператором Анной, на мой вопрос ответили в течении минуты. К...
Решили проблему
Сделал подписку за 1 р на сайте C***, затем я отменил подписку, через неделю списали 299 руб. C*** необоснованно отказались возврщать данные средства, потому что когда списались...
Обратная связь на решенную проблему
23.05 по ошибке были сняты денежные средства с карты Озон банка через банкомат, который не является партнером. я Обратилась в службу поддержки, моя ситуация была решена. В рублях...
Вернули деньги от мошенников
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о банке! Недавно мне пришло списание на 990₽! Я посмотрел что это за списание, оказалось какой-то ИИ, который берет аж 990₽ за неделю подписки...