Везут не то, что заказываешь

06.09.2024 23:28
768
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Проштудировал на просторах интернета информацию о кредитке от Своего банка. Подал заявку на карту 120 дней без %. С моей кредитной нагрузкой особо и не рассчитывал, но банк карту (кредитный лимит запрашиваемый) одобрил. Только узнал я об этом уже после получения карты. Запрос в кредитные бюро банк, судя по всему, делает в момент получения карты.

У Своего банка - Свой путь. А поскольку путь Свой - то и карту привезли они мне не Мою, а Свою. Не ту, которую хотел (120 дней без процентов), а 0% - так она у них называется. Не пользуешься картой - нет процентов. А так - платить надо за каждый день долга (фиксированная сумма комиссии, но у каждого клиента она тоже Своя). В общем 0% - это карта без льготного периода. Странный продукт, больше подходящий для всяких микрофинансовых контор. В наше суровое время, видимо, можно не заморачиваться и просто заменять одну карту на другую - без грейса. Банк так зарабатывает. Сурово и по-своему. Но всё равно некрасиво - заменять продукт без ведома клиента. Конечно же ничто не мешает вам отказаться от получения карты в момент получения. Но потраченное время на оформление пластика никто никому не вернёт.

Тратить деньги можно сразу после получения карты. Изначально будут подключены платные услуги (страховка, смс сервис и телемедицина). При получении от них не отказаться. Их можно самостоятельно отключить после активации карты. Мобильное приложение простое и понятное. Поддержка в банке живая - отвечает человек, хоть и не сразу. 

Надеюсь банк перестанет заменять продукты и начнёт давать клиентам то, что нужно и выгодно именно клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T14:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, за что вы ставите банку положительную оценку? Как представитель банка прокомментировал ситуацию? По какой причине была доставлена не та карта? 13.09.24 Оценка засчитана
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-09T16:23:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными и понятными для всех клиентов, и учитываем мнение каждого клиента. Банк принимает решение о выдаче того или иного кредитного продукта по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Одно из главных преимуществ данной кредитной карты - отсутствие процентов за снятие наличных денежных средств и совершение покупок. То есть вы можете использовать 100 000 рублей, а комиссию платить такую же, как за использование 1000 рублей. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и указан в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита. Хотим также отметить, что 01.08.24 на ваш номер телефона, указанный в личном кабинете, было доставлено СМС с информацией о том, что вам одобрена кредитная карта «Кредитка 0%». В данном СМС также отображалась информация о том, что «Комиссия от 9 рублей в день, только когда вы пользуетесь деньгами», и прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. В случае ненадобности карту можно закрыть в личном кабинете. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,43
средняя оценка
-
решено проблем
282
отзывов
278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024