Ozon банк незаконно удерживает деньги на карте

23.09.2024 16:25
1808
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
2 месяца назад , примерно в начале августа приставы наложили арест на карту Ozon банка и Альфа. Долг я закрыла, и с карт арест был снят. С карты Альфа банка деньги стали доступны сразу, могла пользоваться картой свободно. Но с карты Ozon банка я деньги не могу ни снять, не перевести, ни совершать покупки до сих пор. Оzon банк не даёт мне пользоваться моими деньгами, ссылаясь на то, что, якобы, наложен арест.Но аресты сняты и документы им направлялись. Более того, я и сама лично отправляла им дополнительно постановления о снятии ареста и об окончании исполнительных производств. Пишу в чат банка, требую вернуть мне деньги или предоставить реальные основания для удержания моих денежных средств. Всё это банк игнорирует, пишет один и тот же ответ " наложены ограничения" и доступа к счету у меня нет. Сумма на карте для меня значимая, 12720р!. Для банка же очень удобно удерживать деньги клиентов- такое вложение денег в банк без выплат процентов по вкладам! Месяцами можно не отдавать! Не знаю куда ещё обращаться с жалобой на это банк, посоветуйте, кто знает, пожалуйста.
  • Будьте осторожны!Никому не советую пользоваться этим банком, чтобы не попасть в такую же печальную и безвыходную ситуацию. Столько времени и нервов потрачено уже.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-09-30T17:54:05+03:00
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.10.2024 Оценку снимаем по п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
    Ozon Банк
    Ozon Банк
    2024-09-30T20:01:46+03:00
    Здравствуйте. Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. На ваш счёт были наложены ограничения по нескольким исполнительным документам. Снять арест можем после того, как получим от приставов решение о снятии ограничений. Получили информацию о том, что 4 документа были исполнены, а 1 отозван и сняли ограничения со счёта. Видим, что вы успешно им пользуетесь. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,32
    средняя оценка
    11%
    решено проблем
    17 114
    отзыва
    16 994
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты

    Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

    Начисление кешбека

    Оценка 5

    В прошлом месяце у меня был повышенный кешбек на категорию косметика. Я совершила покупку онлайн в Золотом Яблоке и совершенно справедливо ждала кешбек. Оказалось, что магазин... Читать полностью

    15.05.2025

    Возмещение денежных стредств

    Оценка 5

    Недавно столкнулся с ситуацией, когда снял наличные в банкомате, который не является партнером банка. Как оказалось, на это начисляется комиссия 1.5% от суммы, но не менее 150... Читать полностью

    15.05.2025

    Решение проблемы

    Оценка 5

    Озон банк оперативно решил мою проблему и вернул денежные средства в банк отправитель меньше чем за сутки. Ситуация была в том, что мой перевод потерялся и банк-отправитель не мог... Читать полностью

    14.05.2025

    Кешбек

    Оценка 5

     На май 2025г была выбрана одна из категорий кешбека"Дом и Ремонт" 5%, купил холодильник в М Видео.Через несколько дней кешбек так и не пришёл. Ну я начал разбираться что входит в... Читать полностью

    14.05.2025

    Накопительный счёт 23%

    Оценка 5

    14.05 обратился в онлайн чат мобильного приложения Ozon банка со следующей ситуацией. 13.05 открыл накопительный счёт с приветственными 23% на 2 месяца. Уже после открытия... Читать полностью

    14.05.2025

    Ошибочная услуга

    Оценка 5

    Обратился в поддержку по причине наличия платной не подключенной услуге, объяснили момент когда она скорее всего была подключена, мало того вошли в положение и вернули средства... Читать полностью

    14.05.2025

    Возврат средств от мошеннической организации

    Оценка 5

    Благодаря отзывчивой поддержке озон решил проблему с неблагополучной программой, которая у меня списала 1690 рублей, буквально за 5 минут понятного разговора отправили запрос на... Читать полностью

    14.05.2025