Это обман или ошибка?
Здравствуйте! Оформил 19.08.24. заявку на кредитную "Свою карту" по реферальной ссылке на странице (есть скриншот) акции "Кешбэк до 5000р. за кредитную карту". С большими сложностями (после ошибки курьера с оформлением документов и с тремя переносами даты доставки) карту активировали 28.08.24. В тот-же вечер совершил покупки на нужную сумму для выполнения условий по участию в акции. После, совершал 5-6 раз звонки в поддержку для уточнения деталей: как учитываются покупки, мсс исключений и т.д. Более того, в августе сделал покупок на большую сумму, чем было необходимо для выполнения условий. Сотрудница сама подсчитала оборот и уверила, что за август всё выполнено и ждите до 15.09.24. выплату 1000р. кэшбэка. В дату выплаты кэшбэк не выплачен. Я 20.09.24. обращаюсь в мобильный чат (на вызов в поддержку за 20 минут ответа не получил), составляет сотрудница обращение (заявку) от меня № 11358. И вчера вижу ответ: "... Ваша карта, к сожалению, не участвует ни в какой акции, поэтому акционный кэшбэк зачислен не будет." Чудеса! Сегодня с трудом дозвонился до поддержки, сотрудница после словесной дискуссии всё-же составила претензию № 11549. Еще в сентябре 2023г. получил дебетовую карту банка, хотел открыть вклад. Банк
Условия на тот момент были очень интересны, как по карте, так и по вкладу. Но здесь на форуме стали появляться очень негативные сообщения о проблемах с обслуживанием. Решил повременить до "лучших времён". Но вот и я похоже, "попал в ту-же яму". Видимо рано поверил, что произошли изменения к лучшему.Хочется верить, что в банке ответственные сотрудники разглядят мою правоту в оформлении продукта и ошибка будет исправлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»
Поддержка огонь
Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку...
Кредитная карта
11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина...
Нравится, что все можно легко решить через приложение
Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит...
Оформил карту Своя Кредитка
Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение...
По моему вопросу все решилось быстро
В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома...
Нормальный банк, с которым всегда можно договориться
Оформил в Своем банке кредитку. Курьер привез ее прямо до двери. Хочу отметить, что изначально в сообщении было указано неудобное для меня время доставки, но я связался с банком...
Кредитная карта
Я долго присматривалась к этому банку и решила оформить здесь кредитную карту. Оформила кредитку на сайте, но получилось так, что курьер вместо своей кредитки привез кредитку 0%. Я...