Сняли комиссию за тариф PRO , который сами и установили

26.09.2024 23:11
282
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В июне 24 года открыл счёт в озон бизнес. Открывал вместе с сотрудником озона. Поставили тариф начальный. До сентября не пользовался. Решил купить запчасти, пополнил на 13648. Тут же с меня списали 9900 за тариф PRO, который был установлен самим банком. Деньги не возвращают. Таким тарифом я просто пользоваться не могу. Не те обороты. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T17:28:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.11.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-03T17:49:42+03:00
Здравствуйте! Мы уже согласовали возврат комиссии за тариф "PRO" и вернули деньги 27 сентября. При открытии Ozon Счёта для бизнеса вы самостоятельно выбрали тариф "PRO", возможно по ошибке. Поэтому при проведении первой операции в месяце тариф активировался и списались деньги. Это отображалось в разделе "Тарифы", вы могли подать заявку на смену тарифа, если условия вам не подошли. Изменить тариф вы можете только сами в личном кабинете в разделе "Тарифы". Видим с 1 октября вы уже перешли на тариф "Начальный". Извините, что не смогли решить вопрос быстрее. Обязательно проведём работу над тем, чтобы улучшить внутренние процессы и работу поддержки.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 121
отзыв
26 026
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Быстрый ответ. И найденное решение

Оценка 5

3 июля 2025 года обратилась в чат поддержки ОЗОН Банка с просьбой в помощи отключения навязанной платной подписке сторонней финансовой организации ( в службу поддержки которой я... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться с озон рассрочкой

Оценка 5

Потратил на карте озон рассрочки все средства - часть вывел с небольшим процентом переплаты (не комиссия за вывод, а за период, что деньги у меня), часть потратил на покупки на... Читать полностью

03.07.2025

Понимающие операторы

Оценка 5

Сегодня у меня сложилась не очень хорошая ситуация с подпиской. Обратилась в чат поддержку. Очень понравилось обслуживание в озон банке. Быстро обслуживают и отвечают. Списались... Читать полностью

02.07.2025

Начисление кешбэка по Ozon карте

Оценка 5

Спасибо большое работникам Ozon банка, помогли с начислением кешбэка. Был ошибочно не начислен кешбэк из-за того, что операция прошла под другим MCC, однако работник банка Ozon... Читать полностью

02.07.2025

Лучший банк

Оценка 5

хочу поделится своим отзывом о банке "озон" пользуюсь им уже год и считаю что в данный момент самый актуальный банк. Вот не давно была проблема оставил в банкомате пять тысяч... Читать полностью

30.06.2025

Профессионализм поддержки банка Ozon

Оценка 5

Под конец месяца решил перейти в Озон банк, условия по накпительному счету на озоне приятно удивили. Буквально за 2 дня получил свою карту на пункте выдачи и сразу же прошел там... Читать полностью

29.06.2025

Помогли соориентироваться в приложении и программе лояльности

Оценка 5

27.06.2025 в 20:44 я обратилась в онлайн чат приложения банка с вопросом по программе лояльности. Дело в том, что я не нашла где можно отслеживать историю баллов озон: списание и... Читать полностью

27.06.2025