Списали деньги за подписку OZON Premium, на которую я не подписывался

07.10.2024 06:25
3352
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Замечательный Озон Банк, в виде всем известного интернет магазина. Списал деньги за какую-то Подписку Ozon Premium, в чате сотрудник Валентина утверждает я ее подключил 31 августа, хотя, я данного действия не совершал. Возвращать сумму в 199 руб отказываются, ссылаясь на пункт договора. О возобновлении подписки меня никто не предупреждал, не было никаких оповещений об этом. Полагаю что подписка была оформленна либо обманным путем без моего участия, видимо при заказе какого-то товара была галочка. Но сознательно я ее не подключал и никакими из ее преимуществ я не пользовался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T19:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-09T18:38:04+03:00
Здравствуйте. Подключить подписку можете только вы самостоятельно через личный кабинет, доступ к которому есть только у вас. Возможно вы сделали это случайно. У банка или маркеплейса такой возможности нет. Пошли вам навстречу и в качестве исключения вернули 7 октября деньги за подписку. Чтобы списания не повторились, рекомендуем написать в чат Ozon и отменить подписку: https://www.ozon.ru/my/chat

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
25 075
отзыва
25 005
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Добросовестность и лояльность

Оценка 5

OZON-банком пользуюсь чуть больше года, в связи с чем познаю его наяву, чему данная ситуация, по которой пишу отзыв, подтверждение. Оказывается, что с момента открытия счета у меня... Читать полностью

28.06.2025

Возврат денег

Оценка 5

28 июня 2025 года было списано с другой карты 199 рублей, в 15:03. Когда стал выяснять причину списания, заподозрил смс уведомления. В личном кабинете отключил смс уведомления. Нет... Читать полностью

28.06.2025

Разблокировка карты

Оценка 5

Мне была моментально оказана помощь в восстановлении доступа дебетовой карты. Она была сегодня заблокирована из-за неверно введенного пинкода. Я обратилась в чате мобильного... Читать полностью

28.06.2025

Поддержка в чате

Оценка 5

28.06.25 г пополнил счет в озон банке для совершения покупки на маркетплейсе, впоследствии от покупки отказался в сязи с невозможностью доставки в пункт выдачи. Хотел перевести... Читать полностью

28.06.2025

Отличная помощь поддержки по вопросу кешбэка в строительных магазинах

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Ozon Банка. Недавно я планировал крупную покупку в строительном магазине и решил уточнить, смогу ли я... Читать полностью

28.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Ночью обнаружил сообщение, что с баланса карты озон списаны средства в размере 199 рублей за подписку озон премиум. Утром, как проснулся, написал в поддержку с просьбой вернуть... Читать полностью

28.06.2025

Кэшбэк рублями от Озон Банка

Оценка 5

Увидела, что неверно начислен кэшбэк за покупку, обратилась в чат банка. Оператор очень быстро просмотрел моё обращение и указал, что ошиблась я, что лимит по кэшбэку а месяц... Читать полностью

28.06.2025