Взял на озон рассрочку из за рубеж. Отменил заказ, но сумма так и осталась

07.10.2024 09:49
332
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте. Ситуация такая же как я читал здесь на сайте с книгой из за с доставкой из за рубежа. Я сделал заказ пылесос на сумму 38709 и сразу отменил его из за рубежа подумал рискованно брать не понятно что придёт. После какого времени смотрю задолженность по льтогому период осталась она не ушла. Что бы не насчитали процентов решил оплатить думаю возможно сумма вернётся после оплаты, но как оказалось нет. Писал в чат банка там бесполезно не кто объяснить не может куда пошла сумма это. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T10:35:53+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-07T17:21:19+03:00
Здравствуйте! Недавно мы добавили льготный период для покупок в рассрочку. Он открывается в момент первой покупки и заканчивается через календарный месяц и шесть дней. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. При возврате заказа во льготном периоде деньги списываются в счёт погашения рассрочки в определенной очерёдности, с ней можно ознакомиться по ссылке: https://ozon.ru/t/ZkNn58A Вы оформили заказ 0183, льготный период на него действовал до 8 ноября, а потом сделали возврат. После этого возвращённые деньги пошли в счёт погашения более ранних заказов и распределились по всему графику платежей, а общая сумма долга уменьшилась. Также информацию об условиях возврата по рассрочке разместили в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/PGEyyvo В чате банка направили вам подробный расчёт. Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,27
средняя оценка
11%
решено проблем
15 462
отзывов
15 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Мне помогает консультация озон банка

Оценка 5

Я обратился в чат Озон банка. Мне подсказали о платеже , который находится в рассрочке. Мне интересно стало , почему у меня прибавилась сумма к общей рассрочке платежа. Оказывается... Читать полностью

02.05.2025

Балашиха

Оценка 5

Очень оперативно и понятно разъяснили и ответили на мои вопросы по рассрочке ! Я заказала два товара по рассрочке , один из них ошибочно , по невнимательности ( и я подумала , что... Читать полностью

02.05.2025

Рассрочка в Озон Банке

Оценка 5

Я активно пользуюсь функцией Рассрочки Озон Банка. У меня лимит 30тыс руб. Я часто покупают товары в рассрочку и также перевожу деньги на карту своего банка из раздела рассрочка... Читать полностью

01.05.2025

Кэшбек в озон банке

Оценка 5

Здравствуйте интересовался вопросом посчет кэшбека. У меня в озон банке подключен кэшбек начисление звёзд, если тратить по карте озон банка. За эти звезды можно заказывать товары с... Читать полностью

01.05.2025

Уменьшение лимита по кредитной карте

Оценка 5

14.04.2025 обратилась в озон банк для оформления кредитной карты,карту оформили достаточно быстро, никаких дополнительных документов не потребовалось,я активно пользуюсь дебетовой... Читать полностью

01.05.2025

Работа со службой безопасности Озон Банка

Оценка 5

Ситуация: во время оплаты или переводов сначала звонили и уточняли, что за операции провожу по карте рассрочки, потом вовсе заблокировали, когда я находилась в пункте выдачи Озон... Читать полностью

30.04.2025

Удобное пользование мобильным банком, быстрые решение вопросов через чат, выгодные условия кредитной карты

Оценка 5

Долгое время пользуюсь Озон Банком, очень простое использование приложения, оно встроено прямо в приложение маркетплейса. Сегодня столкнулась с проблемой, забыла отменить подписку... Читать полностью

29.04.2025