Взял на озон рассрочку из за рубеж. Отменил заказ, но сумма так и осталась

07.10.2024 09:49
383
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте. Ситуация такая же как я читал здесь на сайте с книгой из за с доставкой из за рубежа. Я сделал заказ пылесос на сумму 38709 и сразу отменил его из за рубежа подумал рискованно брать не понятно что придёт. После какого времени смотрю задолженность по льтогому период осталась она не ушла. Что бы не насчитали процентов решил оплатить думаю возможно сумма вернётся после оплаты, но как оказалось нет. Писал в чат банка там бесполезно не кто объяснить не может куда пошла сумма это. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T10:35:53+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-07T17:21:19+03:00
Здравствуйте! Недавно мы добавили льготный период для покупок в рассрочку. Он открывается в момент первой покупки и заканчивается через календарный месяц и шесть дней. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. При возврате заказа во льготном периоде деньги списываются в счёт погашения рассрочки в определенной очерёдности, с ней можно ознакомиться по ссылке: https://ozon.ru/t/ZkNn58A Вы оформили заказ 0183, льготный период на него действовал до 8 ноября, а потом сделали возврат. После этого возвращённые деньги пошли в счёт погашения более ранних заказов и распределились по всему графику платежей, а общая сумма долга уменьшилась. Также информацию об условиях возврата по рассрочке разместили в открытом доступе на сайте: https://ozon.ru/t/PGEyyvo В чате банка направили вам подробный расчёт. Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
25 399
отзыва
25 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Закрыли оперативно кредитную карту

Оценка 5

Благодарю за оперативность сотрудников ОЗОН банка. 27.06.25 г. обратилась к сотруднику банка с просьбой разъяснить как закрыть счёт и кредитную карт. В течении нескольких минут... Читать полностью

30.06.2025

Операторы чата очень быстро и квалифицированно предоставили информацию об условиях использования кредитной карты

Оценка 5

Совсем недавно я стал счастливым обладателем кредитной карты от Озон Банка. Рекомендую данную кредитную карту по причине очень выгодных условий использования: бесплатное... Читать полностью

30.06.2025

Рассрочка

Оценка 5

Возникли вопросы по рассрочке, а конкретно по льготному периоду. Был сделан заказ и отменен по причине неправильно указанного адреса. Потом перезаказ товара. В итоге возврат денег... Читать полностью

29.06.2025

У банка отличные условия по кредитной карте

Оценка 5

В личный кабинет банка в приложение мне поступило предложение оформить кредитную карту с лимитом до 1000000 рублей. Я изучил условия по карте и предложение меня заинтересовало... Читать полностью

29.06.2025

Отзыв оператору

Оценка 5

 Сегодня 28.06.2025 года в 13-54 я обратилась в онлайн поддержку банка Озон, т.к у меня уменьшился лимит рассрочки с 90000 до 31000, Оператор Алена ответила на мой вопрос почему... Читать полностью

28.06.2025

Рассрочка от озон банка

Оценка 4

Успешно пользуюсь озон банком в связке с маркетплейсом уже лет 5,всё отлично, кроме одного, есть у них услуга, рассрочка, изначально ею пользовался, но ставил максимальный лимит 10... Читать полностью

28.06.2025

Удобный банк

Оценка 5

Удобный банк в обслуживании, приятные бонусы на покупки , кэшбэки. Работают быстро .На вопросы отвечают быстро и по делу , оператор помогают решить возникшие вопросы . Вежливый... Читать полностью

27.06.2025