Ozon без причины блокирует аккаунт
Здравствуйте. Как обычно в очередной раз пытался заказать товар на маркетплейсе озон, но при оплате мне внезапно выдало ошибку, написано "произошла ошибка, обратитесь в поддержку". Написал, через поддержку узнаю что на аккаунт наложены ограничения!
Несколько раз писал обращение, но постоянно одни шаблонные ответы:
Здравствуйте, Владислав. На вашем аккаунте действуют ограничения. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта на нашем сайте, вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.
Без причины и объяснений просто взяли и ограничили возможность что либо заказывать, отказываются писать причину!
С поддержкой озона разговаривать бесполезно, единственный выход писать сюда, так как здесь представители озона напрямую заметят мой отзыв, так вот, уважаемый озон, разблокируйте, мне, пожалуйста, возможность покупок на озоне на аккаунте!
Их правила совершенно не соответствуют законе о защите прав потребителей!
Это какой то беспредел, что мне сейчас делать удалять аккаунт которым пользуюсь много лет!?
И такая проблема не единственный случай, у многих пользователей такая же история...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Получила компенсацию за недоставленное письмо
15 июля 2025 года на мой адрес электронной почты пришло письмо от Озон банка с сообщением, что я выиграла поощрительный приз за участие в розыгрыше по карте. Я перешла в мобильном...
Претензия и обратная связь компенсация
Хочу оставить отзыв о ОЗОН банке. Очень много нерв вымотали ... но все таки попались мне операторы которые разобрались в моей ситуации и помогли мне в чате в решение вопроса по...
Служба поддержки помогла
Решила стать клиентом Озон банка, заходя в приложение постоянно всплывало окно о подключении Фэйс айди, не возможно было ничего сделать! Обратилась в чат Озон банка. Мне быстро...
Не мог отключить Ozon премиум, помогли в чате
Добрый день Столкнулся с проблемой , не получалось отключить подписку ozon премиум. В приложение кнопка отключить не реагировала , а дата списания денег была уже на следующий...
Списали 199 за Премиум, но вернули благодаря поддержке
Ситуация такая. В личном кабинете появляется предложение - Премиум за 1 рубль. Жму "подключить", и безо всяких других вкладок резко списывается 199 рублей. Считаю это сильнейшей...
Реквизиты счета в Озон банке
Понадобился свой расчетный счет в банке и не смогла найти реквизиты ( нажимаешь на карточку- только реквизиты карты). По этому вопросу обратилась в чат-поддержку. Очень...
Помогли решить проблему
Временами в приложении в одном разделе пропадали данные - везде отображались нули. Не придавала этому значения, потому что со временем всё возвращалось обратно. Но сегодня нужно...