Яндекс банк списал деньги и погасил ими просрочку другого человека

Добрый день!

Хочу поделиться вопиющим случаем.

Яндекс банк с моей карты Т-Банка списал 32 676,88 руб без моего согласия, перевел эти деньги на счет абсолютно другого человека и погасил им просрочку по кредиту этого другого человека. И они отказываются возвращать деньги

Как все было:

Я хотел купить билеты на КХЛ Спартак-Салават Юлаев. Билеты продавались только на Яндекс.Афише. Со своего телефона я оплатить не смог, постоянно сайт зависал или появлялась ошибка. Чтобы оплатить, я взял телефон подруги, через браузер зашел на сайт Яндекс.Афишы. Там автоматически был авторизован на Яндекс.афише ее аккаунт. Я оплатил билеты своей картой, нажал "не использовать карту для дальнейших оплат", потому что телефон не мой, и я понимал, что от дальнейших оплат нужно обязательно отказаться. Оплата прошла успешно, билеты я оформил на свое имя, почту, телефон

На следующий день Яндекс банк с моей карты, с которой я оплачивал на Яндекс.афише списывает 32 676,88 руб, тип операции "перевод в другую финансовую организацию".

Эти деньги поступили на счет подруги, который открыт в Яндекс.банке, и были списаны в счет погашения просрочки по кредиту моей подруги. Сделал это именно Яндекс банк, а не моя подруга. Поддержка Яндекса это подтвердила

Общение с поддержкой Яндекса в чате (с аккаунта подруги) и по телефону ничего не дала, они то отказываются возвращать деньги, то берут вопрос в работу.

Они оперировали своими правилами, отказываясь возвращать, но все эти правила противоречат тому, что они имеют права списать с меня деньги по кредиту чужого человека.

Есть скриншоты общения с поддержкой, могу приложить.

В поддержку отправляли справку с операцией из моего Т-Банка, что счет на мое имя, карта на мое имя, и по этой карте проведено списание.

Ответы поддержки просто абсурдны.

Они отправили правила по кредиту, что они имеют право безакцептно списать сумму в погашение просрочки с любой ПРИВЯЗАННОЙ карты ЗАЕМЩИКА.

НО, от привязки карты я ОТКАЗАЛСЯ, проставив отметку, что отказываюсь от дальнейших списаний.

И это НЕ карта ЗАЕМЩИКА, а моя карта. Что мы им доказали справкой.

Потом они прислали правила, в которых сказано, что при ПРИВЯЗКЕ КАРТЫ В ЯНДЕКС ID автоматически дается согласие на списание за ОПЛАТУ или задолженности по ОПЛАТЕ СЕРВИСОВ Яндекс. 

НО, карту я НЕ ПРИВЯЗЫВАЛ ни к какому Яндекс ID, я даже без понятия что это. Я четко ОТКАЗАЛСЯ от использовании карты для дальнейших оплат. И это списание было НЕ ОПЛАТА СЕРВИСОВ Яндекс, а списание было ПЕРЕВОД В ПОГАШЕНИЕ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ.

На все возражения по правилам, по их ответам в чате и по телефону поддержка Яндекс ничего не говорит. Только твердили по телефону, что они имеют право любую сумму списывать, им даже не важно, что списали с другого человека, который не является, ни заемщиком, ни созаемщиком, ни даже родственником должника.

Вот таким образом Яндекс.Банк списал деньги с моей карты Т-Банка.

Без моего согласия с моей карты Т-Банка перевел деньги на счет своего клиента и оплатил ими просроченную задолженность своего клиента, и все это сделал противореча своим же правилам.

Прикладываю:

- чек, что я оплатил со своей карты билеты на КХЛ

- скрин самих билетов, купленных на Яндекс.Афише

- справку из Т-Банка, на которой видно, что Яндекс.Банк списал деньги со счета на мое имя

- Справку из Яндекс.Банка, что эти деньги поступили на счет клиента Яндекс.Банка (моя подруга, на счет которой поступили деньги, дала разрешение, чтобы я опубликовал эту справку с ее данными)

- скрины переписки с поддержкой яндекс.банка с аккаунта подруги