Инго Банк

Ошибка в переводе наследуемых денег

13.10.2024 20:08
287
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Супруг имел вклад Ингосстрах банке. После его кончины, я вступила в наследство с моей малолетней дочерью. Впервые я приехала из г.Россоши Воронежской области в Москву, чтобы просто подать документы, т.к в виде сканов их сотрудники не принимают дистанционно. Когда документы были в банке их первым делом естественно отсканировали. Спустя 2 недели я приехала снова, т.к деньги были готовы к переводу, а счёт покойного супруга к закрытию. Сотрудник Даниил, который работает в отделении по адресу: Кедрова 12/7, совместно с неким ЦОД подготовил документы и показал мне где нужно расписаться в них. Консультации со стороны Даниила не было. Я подписала документы и со спокойной душой уехала, но не тут-то было. По итогу я должна наследовать 3/4 от вклада, а наследую по воле Даниила и вашего ЦОДа 1/4. Это является нарушением ст.256 ГК и главы 63 ГК РФ. Деньги скорее всего уже направлены на счёт несовершеннолетнего ребенка,и без разрешения органов опеки я их не сниму. Материальная потеря вследствие действий сотрудников вашего банка составляет 105 649, 48 рублей. Прошу провести внутреннюю проверку, принять меры к вашим сотрудникам и компенсировать мне понесенные потери включая дорогу и проживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T12:04:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Инго Банк
Инго Банк
2024-11-05T10:56:15+03:00
Уважаемый user-540919678992, добрый день. Банк приносит свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашей претензии. Ответ для предоставления по месту требования направлен Вам почтой России. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Управление по работе с обращениями клиентов.

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 313 банка
4,12
средняя оценка
-
решено проблем
760
отзыва
216
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Инго Банк

Карамель (в конце срока)
Инго Банк
до 15%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Карамель (ежемесячно)
Инго Банк
до 14.97%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Классический (в конце срока)
Инго Банк
до 14.75%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Классический (ежемесячно)
Инго Банк
до 14.72%
годовых
от 93 дн.
срок

Отзывы о продуктах Инго Банка

Пришло время сказать спасибо

Оценка 5

Несколько лет назад я осуществлял перевод своей накопительной части пенсии через банк Союз, при этом у меня имелся доступ к личному кабинету. Однако со временем информация была... Читать полностью

06.11.2025

Начисление бонусов

Оценка 5

09.10.2025 общалась с оператором Екатериной по поводу начисления бонусов на счет, сотрудник помог оперативно, разъяснил как купить сертификат за бонусы , общение вежливое... Читать полностью

31.10.2025

Изменение номера клиента

Оценка 5

Добрый день, обращался в чат поддержки  03.02.2025, для того чтобы к карте привязали мой номер , так как изначально по ошибке карта была сделана на номер моего отца. После... Читать полностью

16.10.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

15 октября обратилась в офис банка на Сущевскской с вопросом обмена Ингорублей на сертификат. Сотрудник Славик грамотно и доступным языком рассказал о способах обмена: оказалось... Читать полностью

15.10.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Возникла проблема, как я думал, с начисление бонусов по бонусной системе. Долго не было начислений. Написал в чат и оперативно получил расвернутый ответ. я проглядел правила... Читать полностью

14.10.2025

Обратная связь пользователям

Оценка 5

Ингосстрах банк лучший банк в плане технической поддержки пользователей! 12.07.2025 в 16:11 обращался в поддержку для уточнения условий акции "приведи друга". В 16:13 специалист... Читать полностью

14.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка