Яндекс списывает в Заправках больше денег, чем указано изначально и отказывает в возврате разницы
15 октября 2024 перед заправкой 50 литров в приложении Яндекс Заправки сумма с учетом акции "скидка 5 руб с литра при оплате картой определенного банка на 200 литров топлива" была одна, а по факту с карты списали совершенно другую.
При обращении в поддержку нам начали скидывать различные отмазки (по другому назвать нельзя): якобы мы исчерпали лимит заправок по акции, хотя это была вообще первая заправка через сервис в этом году, следом нам сказали, что скидка не 5, а 3 рубля с литра, что так же не соответствовало действительности - в разделе Скидок ясно указано 5, а не 3. Даже если взять в расчет 3 рубля с литра, все еще произошло некорректное списание с большую сторону, так как итоговая разница в отражаемом и фактическом списании составила 140 рублей (а теперь представьте, сколько на невнимательности большинства людей Яндекс делает себе такой выручки).
На банальный вопрос "Почему вы указываете одну сумму списания, а тайком списываете больше?" и требование вернуть разницу, нам буквально ответили, что "сделали все, что могли".
Будьте крайне внимательны при пользовании сервисом Заправки (и в целом Яндекса) - неоднократно в Сети пишут, что сервис списывает и удерживает с пользователей больше средств, чем они заправили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Лучшая, быстрая техподдержка
Недавно обнаружил что в мой аккаунт была попытка входа, сразу обратился в техподдержку приложения Яндекс банка и сотрудник сразу ответил и помог разобраться. Конечно оказалось что...
Проблема с оплатой
Была проблема, с которой помогла справиться поддержка. Приложение не могло получить доступ к NFC. После того, как попробовал советы, в частности переустановка приложения и...
Баллы плюса
Обратился в поддержку яндекса. Ответили быстро, разобрались и объяснили мне почему, баллы плюча пока еще не начислились. в целом, любое обращение обрабатывают быстро, и...
Помощь клиенту от банка
Обращался в Яндекс банк за помощью, по поводу возврата и перевода денежных средств, а также по вкладу и накоплению бонусов, в первых двух случаях помогли быстро, возврат денежных...
Коммуникация по оплате Яндекс такси и Яндекс.Маркет
Служба поддержки сработала максимально быстро и деньги вернулись на карту Я.Пей вернулась моментально, без дополнительных вопросов. На Яндекс. Маркете оформила заказ в другой город...
Решение проблемы
Обратился в поддержку Яндекс банка, так как не отображалась сумма вклада, ответили в течении минуты, объяснил ситуацию, меня попросили подождать пару минут и в течении этого...
Оперативно помогли
Оплачивал билеты на самолёт по брони, по какой то причине платеж не прошел, деньги зависли между банком и Аэрофлотом, позвонил в Аэрофлот, так как билет покупал маме помочь мне...