Паспортные данные

16.10.2024 22:56
373
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, вот пользовался банком и была карта и вдруг мне светиться что данные устарели , через поддержку писал и обновлял и по итогу всё ещё показывает что данные устарели , никакой помощи в чате , хочешь решить проблему , делаешь множество фотографий и всё коту под хвост.

Прошу решить мою проблему.

Р

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T12:47:34+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-17T10:32:11+03:00
Здравствуйте. Рекомендуем попробовать изменить паспортные данные самостоятельно через приложение интернет-банка, так как это ускорит процесс. Есть 2 способа подтверждения новых паспортных данных: – Через Госуслуги, который приложение сначала предложит вам автоматически; – По фото паспорта вне самого чата, если, например, данные на Госуслугах ещё не обновились. Через Госуслуги: 1. На главном экране на уведомлении нажмите, пожалуйста, на "Обновить данные"; 2. Введите логин и пароль; 3. Предоставьте согласие на передачу данных в Банк; 4. Перепроверьте корректность данных и если всё правильно, то нажмите "Всё верно"; 5. Если на Госуслугах неактуальные данные, то вам будет предложено их обновить на Госуслугах, либо обновить паспортные данные через фото паспорта (кнопка сфотографировать паспорт); 6. Если данные корректны и их обновили на Госуслугах, то в Банке данные обновятся. По фото паспорта: 1. Нажмите: "Поменять способ обновления данных"; 2. Фотография паспорта должна быть четкой: - Данные паспорта не закрыты пальцами; - Нет теней и бликов; - Обе страницы полностью видны; Далее необходимо сфотографировать паспорт; Если проблем нет, то данные обновятся. В случае некорректной фотографии, вам будет предложена ещё одна попытка. Если после второй попытки не получилось распознать фото, мы обновим ваши данные вручную. Посмотреть более подробную инструкцию по каждому способу вы можете на нем сайте: https://ozon.ru/t/DRqMVWZ

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,34
средняя оценка
11%
решено проблем
17 823
отзывов
17 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Консультация по открытию накопительного счета в чате озон банка

Оценка 5

Решил открыть накопительный счёт в озон банке, так как условия очень привлекательные. Однако, почитав отзывы в сети, понял, что есть определенные нюансы с расчетным периодом и... Читать полностью

22.05.2025

Поразило качество и скорость сервиса

Оценка 5

Заказала справку об остатке на накопительном счете и сначала мне обещали сделать ее за 4 дня. После разговора с менеджером по телефону мне пошли навстречу и пообещали сделать за... Читать полностью

22.05.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Озон банком.  В апреле открыл накопительный счёт на 2 месяца по приветственной ставке 23%. Прошло около 1.5 месяца и вижу... Читать полностью

22.05.2025

Продлили приветственную ставку по накопительному счёту

Оценка 5

Добрый день. В апреле узнал о том, что приветственная ставка потнакопителлному счету на минимальный остаток в банке 23%. Как узнал так и открыл НС. Но оказалось, что нужно было... Читать полностью

22.05.2025

Отличная лояльность банка к своим клиентам

Оценка 5

Хочу похвалить банк и работу его службы поддержки. Обратился с вопросом о недоначислении кешбэка по подписке премиум. Оказалось что не до конца понял условия программы лояльности и... Читать полностью

22.05.2025

Служба поддержки на высоте

Оценка 5

Являюсь клиентом Озон банка около 2х лет. 16.05.2025г. совершила покупку вне Озона , расплатился Озон картой. Покупка была на 2000руб. Однако, в этот же день от товара отказалась и... Читать полностью

22.05.2025

Закрытие кредитной карты OZON Банк

Оценка 5

Исчезла потребность в кредитной карте OZON Банка, решил закрыть. Обратился в чат. Сотрудник очень оперативно решил вопрос. Не было ни каких уговоров оставить карту, не навязывали... Читать полностью

22.05.2025