Паспортные данные

16.10.2024 22:56
440
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, вот пользовался банком и была карта и вдруг мне светиться что данные устарели , через поддержку писал и обновлял и по итогу всё ещё показывает что данные устарели , никакой помощи в чате , хочешь решить проблему , делаешь множество фотографий и всё коту под хвост.

Прошу решить мою проблему.

Р

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-26T12:47:34+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-17T10:32:11+03:00
Здравствуйте. Рекомендуем попробовать изменить паспортные данные самостоятельно через приложение интернет-банка, так как это ускорит процесс. Есть 2 способа подтверждения новых паспортных данных: – Через Госуслуги, который приложение сначала предложит вам автоматически; – По фото паспорта вне самого чата, если, например, данные на Госуслугах ещё не обновились. Через Госуслуги: 1. На главном экране на уведомлении нажмите, пожалуйста, на "Обновить данные"; 2. Введите логин и пароль; 3. Предоставьте согласие на передачу данных в Банк; 4. Перепроверьте корректность данных и если всё правильно, то нажмите "Всё верно"; 5. Если на Госуслугах неактуальные данные, то вам будет предложено их обновить на Госуслугах, либо обновить паспортные данные через фото паспорта (кнопка сфотографировать паспорт); 6. Если данные корректны и их обновили на Госуслугах, то в Банке данные обновятся. По фото паспорта: 1. Нажмите: "Поменять способ обновления данных"; 2. Фотография паспорта должна быть четкой: - Данные паспорта не закрыты пальцами; - Нет теней и бликов; - Обе страницы полностью видны; Далее необходимо сфотографировать паспорт; Если проблем нет, то данные обновятся. В случае некорректной фотографии, вам будет предложена ещё одна попытка. Если после второй попытки не получилось распознать фото, мы обновим ваши данные вручную. Посмотреть более подробную инструкцию по каждому способу вы можете на нем сайте: https://ozon.ru/t/DRqMVWZ

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
26 262
отзывов
26 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Похвала сотрудников банка за оперативность в решении вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн банка "озон" за оперативность в решении вопроса,за то, что идут навстречу,так сказать на стороне клиентов.Сегодня при оплате картой озон в... Читать полностью

06.07.2025

Накопительный счет в Озон банке

Оценка 5

Не пользуюст Озоном, но решил попробовать услуги Озон банка. Были сомнения, но качество улуг оказались высокими. Хороший процент по накопительному счету. Пошли на встречу... Читать полностью

06.07.2025

Помощь при получении кэшбэка

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки клиентов мобильного приложения, чтобы разобраться с МСС кодами категорий кэшбэка моей карты. Ассистент подключился к решению вопроса оперативно и мне... Читать полностью

06.07.2025

Очень понравилась работа сотрудников банка

Оценка 5

6 июля задала вопрос по кэшбеку, который мне не начислили за медицинские услуги. Оказалось у меня был не тот МСС код, мой был на стоматологические. Мне сразу всё объяснили... Читать полностью

06.07.2025

Уменьшение лимита рассрочки

Оценка 5

Обратился в чат поддержки по вопросу уменьшения лимита расстрочки. Быстро помогли с уменьшением лимита рассрочки со 162800 рублей до 100000 рублей. Так как для покупки в рассрочку... Читать полностью

05.07.2025

Очень быстрое решение проблемы с картой

Оценка 5

Здравствуйте. Я обратилась в озон банк из-за того, что заказала там карту пластиковую банка. Должны были привезти 4 июля, но курьер даже не позвонил и тем более не приехал. Банк... Читать полностью

05.07.2025

Оперативно решена проблема с профилем

Оценка 5

при выдаче карты у представитя банка,выяснилось,что у меня два аккаунта привязано к 1 паспорту.Написала обращение.Буквально за 5-10 минут оперативно устранили проблему.Несмотря на... Читать полностью

05.07.2025