Приостановили операции

18.10.2024 18:54
1431
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
18.10.2024 года банк Озон приостановил операции, написали обнаружили подозрительные операции по моему счету, так же написали что в течение 10 минут мне позвонят из банка, либо если не позвонили самой позвонить. Через 20 минут сделали дозвон и сбросили. Сама целый день пытаюсь дозвониться никто не берёт трубку, в мобильном приложении в чате не отвечают. На карте у меня мои денежные средства и я не могу ими воспользоваться. Раз не берут трубку буду писать жалобу в ЦБ РФ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T14:07:13+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-19T10:07:53+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы всё проверили, убедились, что действия по счёту совершаете вы, и сняли ограничения в этот же день, 18 октября. Вы можете им пользоваться. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому ожидание ответа может быть увеличено. Уже работаем над тем, чтобы это исправить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
19 061
отзыв
18 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Объяснили про возможность сбоя при переводах

Оценка 5

26 мая я обратилась в чат мобильного приложения. Я 30 апреля - 1 мая не могла самой себе перевести деньги по сбп в Тбанк. И я спросила, а в чëм было дело. У меня попросили... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность за подробный ответ

Оценка 5

Заметила, что в озон банке нужно больше платить, чем брала, когда гасишь рассрочку (я про закрытие рассрочки в тот же месяц). Обратись в чат, и мне доступно все объяснили... Читать полностью

26.05.2025

Быстро и хорошо все решилось

Оценка 5

Помогли решить мою проблему в течение 10 минут обычно Сбербанк и в тинькове намного дольше в чате работает иди сюда же так будет хорошо работать продавец в магазине говорил что не... Читать полностью

25.05.2025

Перевод денег с озон-рассрочки на карту

Оценка 5

Самой рассрочкой в приложении озон пользуюсь около года, это очень удобно, главное вовремя возвращать деньги обратно. А вот 22 марта 2025 года я хотела воспользоваться услугой озон... Читать полностью

25.05.2025

Снятие ограничений с озон карты

Оценка 5

Ограничения на переводы были наложены в результате подозрительной операции, которую я хотел произвести. В моем случае такая оплата со стороны выглядела как мошенническая. Хочу... Читать полностью

24.05.2025

Помощь с досрочной оплатой рассрочки

Оценка 5

Озон предоставляет возможность заказывать, используя лимит для рассрочки. Так получилось, что необходимо было погасить часть использованной для оплаты в рассрочку суммы в этот же... Читать полностью

23.05.2025

Возврат платежа

Оценка 5

Ранее пользовался приложением геолокации ребёнка но в феврале этого года отказался от него по разным причинам, расторжение аферты оформил, получил подтверждение от ресурса. В... Читать полностью

23.05.2025