Не решается проблема с виртуальной картой МТС Деньги
В результате перехода из МГТС в МТС с сохранением номера пропала виртуальная карта МТС Деньги, привязанная к этому номеру:
- в приложениях Мой МТС и МТС банк карта не отображается совсем
- в приложении МТС Деньги карта отображается (*7642), но оплату с нее сделать невозможно, информация по ней не просматривается, выдается "ошибка загрузки".
15.09.24 в чате приложения МТС Деньги было оформлено первое обращение по этому поводу - inc0970676.
20.09.24 выяснилось, что проблема на стороне банка не повторяется и заявка банком закрыта.
20.09.24 было оформлено повторное обращение - inс0977510.
27.09.24 банком было предложено завести проблемную карту как карту стороннего банка. Меня это решение не устроило, поскольку для этого нужно знать данные карты, а я их не знаю.
В связи с этим 28.09.24 было оформлено новое обращение - inc0985151.
По состоянию на 26.10.24 проблема не решена: пользоваться картой возможности нет.
При обращении в чат сотрудники каждый раз сообщают, что для решения проблемы требуется дополнительное время.
Никаких уведомлений о ходе рассмотрения заявки не поступает, чтобы узнать результат приходится каждый раз после истечения срока рассмотрения заявки обращаться в чат.
11.10.24 было оформлено еще одно обращение - 65747844 - с просьбой перевести деньги с этой проблемной карты на привязанный к ней номер телефона. По этому обращению такой же результат - "для решения проблемы требуется дополнительное время".
Итог: сроки рассмотрения всех обращений прошли, а проблема не решена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация
18 марта в 22:56 я заказала карту МТС, 19 марта в 18:10 я пришла в офис, но консультант вежливо объяснил проблему офиса и попросил подойти в другой день, я понимающе отнеслась к...
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...