Не возвращают деньги! Кормят завтраками!
В маркетплейсе Озон через аккаунт мужа оплатила покупку СВОЕЙ картой на сумму 13800(тринадцать тысяч восемьсот рублей) 16.10.2024г 23:31, на следующий день 17.10.2024 08:43 нашла там же позицию дешевле, отменила заказ. В маркетплейсе сразу отправили возврат, прислали чек, номер транзакции на возврат. Обратилась в ОЗОН БАНК, так как именно картой этого банка была оплачена покупка. Чат поддержки ответил ожидайте возврат в течении 3х дней, в крайних случаях до 10 дней. 10ый день был 27.10.2024г написала снова в чат поддержки, ответили ЖДИТЕ, день закончился денег нет. Опять написала в чат поддержки, ответили снова ЖДИТЕ еще 28.10.2024 может придут. день закончился денег нет. ОПЯТЬ написала в чат поддержки они составили какое то там обращение в профильный отдел, я у них спрашиваю, когда ждать решене моего вопроса, они мне пишут что незнаю когда придут МНЕ МОИ деньги обратно. Всмысле незнают? То есть до этого меня просто обманывали кормили постоянными завтраками и ожиданием? Сумма не маленькая вопрос принципиальный. Техподдержка отвечает как правило раз 30-60 минут, ожидание ответа доходит и до 12часов!!!!!!!! Читая мой отзыв, наверное думаете что я не даолекая пишу им жду ответы по 12 часов, давно бы позвонила и решила вопрос?!!!! Я бы им позвонила!!!!!!!!!! Но по номеру телефона они консультируют только по вопросам КРЕДИТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Связи с банком нет нигде кроме как в чат поддрежки!!!!! Которая вообще не работает!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Возврат дублированного платежа
Обратилась в чат за помощью в возврате повторного платежа за проезд, решили все оперативно, спасибо большое оператору и банку, теперь буду обращаться повторно, если вдруг...
Работа персонала Озон банка
Здравствуйте. Была совершена кража банковской карты на складе и покупка по ней сразу была совершена. Заблокировал карту обратился в чат поддержки... Ответ не заставил ждать тут же...
Обращение в чат поддержки ночью
Недавно понадобилось уточнить, как добавить электронную почту и сменить кодовое слово. Написал в чат поддержки 4 мая в 23:32 и приятно удивился, что в такое время ответил живой...
Быстро разобрались и помогли
На днях увидела рекламу про накопительный счет в озон банке, решила его открыть. Как только открыла и пополнила счет поняла, что расчетная дата моей карты 11 числа и я с...
Очень и очень рекомендую Ozon Банк!
Являюсь клиентом Ozon Банка уже несколько лет, с момента его основания. Раньше, по привычке ещё пользовалась и другим известным банком, но за эти годы Ozon Банк меня полностью...
Комиссия
7 мая 2025 пришло уведомление о списании с дебетовой карты в Озон банке. Была списана комиссия за оповещение о движении по счету. Данную услугу я не подключал, т.к. нет...
Решили вопрос и вернули деньги👍
На одном сайте при регистрации попросили указать карту для списания 1р, списались, все нормально. Затем спустя час списали ещё 399р. Как оказалось потом, в полных условиях...