Отзыв о работе Яндекс Банка в целом

Прочитайте весь текст отзыва для общего понимания о том, стоит ли вам вообще обращаться сюда. 

Не смотря на то, что Яндекс Банка нет в Севастополе и Крыму, а регистрация по симкартам этого региона РФ недоступна (и сразу попадает в блек лист), поддержка всячески уходит от ответа на вопрос - почему в отдельных субъектах РФ они не работают, но не в этом суть.

Я смог пройти регистрацию со своей сим-карты, оформленной в другом регионе. Назначил через приложение дату и место встречи (ближайший возможный адрес был в Новороссийске - почти 500 километров от места, где я проживаю). Выехал рано утром на собственном автомобиле, потратил кучу времени. Когда я прибыл на место встречи - мне так и не назначили представителя, и сказали о том, что "вы не смотрите что в приложении сказано, у нас по выходным не работают представители Банка (агенты). На мой логичный вопрос - почему тогда в приложении было доступно это время и место - толком ответа не дали. Кучей звонков в банк, агентства и тд все таки выделили сотрудника. Встреча прошла удобно, достаточно быстро. Мне был присвоен Максимальный уровень. Начал пользоваться банком. В половине магазинов оплаты не проходят, заблокировали мне доступ, запросили селфи с паспортом, разблокировали. В очередной раз при блокировке аккаунта я решил закрыть счет, о чем написал заявление о расторжении договора и закрытия счетов 12.10.2024. Согласно ГК РФ, при получении Банком заявления на закрытие счета банк обязан перечислить имеющиеся денежные средства на счете по реквизитам, указанным в заявлении. Сегодня 29.10.2024 (прошло 17 суток). Я написал в банк уже более 50 раз, на что каждый их ответ заключается в "ваш вопрос в работе у коллег, мы напишем как будет информация".

Кто эти коллеги? Как с ними связаться? Почему банк действует / бездействует по отношению к законодательству РФ? Все перечисленные вопросы были неоднократно обращены в поддержку банка. Но ни одного конкретного ответа получено не было. Просто отвечают "ждите и все". Ужасное обслуживание, ужасный банк, не поддерживающий статус Банка, общее впечатление от которого складывается сугубо в отрицательную сторону. Также было подано дополнительное заявление с разъяснением пунктов статей ГК РФ, где фактически указано, что банк не в праве удерживать средства. На что мне вообще не ответили. В настоящее время занимаюсь юридическим оформлением жалобы в ЦБ РФ, а также иском в суд с возмещением оплаты адвоката, юристов, моральной компенсации и возмещения ущерба, нанесенного отсутствием у меня моих денежных средств.