Невозможность идентификации личности в Ozon Банке
Уже несколько месяцев не могу идентифицировать личность в Ozon Банке, для того, чтобы мог начать полноценно пользоваться банковскими продуктами.
Попробовал все 3 способа:
1) Идентификацию через Госуслуги
2) Фотографии паспорта и селфи с паспортом самостоятельно
3) Фотографии паспорта и селфи с паспортом в пункте выдачи Ozon Банка
Воз и ныне там, ни по одному из способов не получилось пройти идентификацию, в чем проблема непонятно, ни сроков ее решения, ни способов поддержка не предоставила.
Постоянно спрашиваю поддержку о статусе решения моего вопроса и постоянно получаю ответ, что моим вопросом занимаются, ждите и никто с ответом не возвращается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативно, четко, без лишних вопросов
Обращался в половину второго ночи в техподдержку, чтобы выяснить "подводные камни" по кредитной карте. Оператор Полина быстро подключилась к вопросу, подсветила все моменты по...
Кешбек лимит
Доброго всем. Сегодня, 29июля в 18:48ч. я общалась с оператором озон банка Сергеем. Скоро август, я выбрала категории повышенные по карте, так как у меня премиум, то выпал ресторан...
Вопрос на засыпку
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Ozon-банка. Обратилась в чат с нестандартным вопросом: где посмотреть БИК и реквизиты моей дебетовой карты. Мне ответили...
Невозможно поменять категорию кэшбэка на следующий месяц
Недавно я подключил подписку Озон премиум, одним из преимуществ является возможность выбрать "Фастфуд" и "Рестораны" в качестве категорий кэшбэка. Это выгодно, мне пообещали...
Оспаривание операции
16.07.25 У меня произошло автоматическое списание денежных средств за подписку на стороннем сервисе, но я не пользуюсь этим сервисом, и написала в поддержку озон банка о намерении...
Помогли с возвратом средств 01.03.2025
Заплатили в клубе за тариф, но платеж не прошел - а у меня списалось. Пришлось во 2 раз платить. Специалисты Светлана, Ольга и Ярослава мне с этим помогли и деньги вернули ± через...
Озон банк решил проблему с неправильным МСС-кодом
Оплатил покупку в строительном магазине с помощью карты Озон Банка, при этом операцию прошла как Финансовые услуги и из-за этого не начислили повышенный кэшбэк на категорию Дом и...