Ozon Банк

Банк Озон требует селфи с паспортом

30.10.2024 18:32
7363
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так получилось, что утерял пинкод для доступа в личный кабинет банка, потому что всегда пользовался входом по отпечатку. Соответственно кодовое слово для восстановления утерял вместе с ним, понятно, что это моя оплошность, но нужно как-то более адекватно подходить к способам восстановления доступа. Сама ситуация, пополнил карту озона для покупки, а на этапе оплаты озон решил прикольнутся и запросить пинкод, вместо привычного отпечатка. Как говорил выше он утерян, и вот она анкета восстановления доступа, сначала стандартные вопросы, далее просит фото паспорта, а уже на следующем шаге тот самый прикол от банка озон он требует со своего дорого пользователя, данные которого он обещает беречь(верим), селфи с паспортом. Такого запроса я честно не ожидал и тут действительно проблема, никакого другого способа восстановить доступ банк озон тебе не даёт. Конечно, такого фото я им давать не буду, знаем как они за утечку такой базы заплатят 60т.р. и скажут: «Мы сожалеем:(". Кстати, по горячей линии тоже вам ничем не помогут, скажут другого способа банк не предусматривает. Ну собсна и усё, денег благо там было не много, озоном смысла пользоваться после таких смешных приколов над своим пользователем не вижу смысла. Если не предложите адекватный вариант верификации, то минус пользователь вашей системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T11:49:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T12:19:10+03:00
Здравствуйте. Если клиент не помнит код-пароль для входа, восстановить доступ к аккаунту можно, заполнив анкету. В ней есть ряд вопросов, а одно из обязательных условий - приложить фото первого разворота паспорта и свое селфи с паспортом. Без этого мы не сможем одобрить анкету, такое требование ввели из соображений безопасности. Мы серьезно относимся к хранению и обработке персональных данных клиентов, не передаем их сторонним компаниям. Документы или фото, которые вы загружаете через мобильное приложение, поступают только в банк и только по защищенным каналам связи.

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
25 075
отзыва
25 005
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 18.21%
годовых
от 91 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
16.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Горячая линия

Оценка 4

Засунул деньги через банкомат ВТБ на карту озон, а деньги где-то зависли.Позвонил по номеру на чеке в поддержку ВТБ банка. Там сказали что нужно обратиться в озон. Позвонил на... Читать полностью

28.06.2025

Вежливый персонал

Оценка 5

Оператор вежливо и понятно проконсультировал меня и помог решить возникшие в сервисе проблемы.Сегодня сотрудник сотрудник банка должен был доставить мне заказанную мной дебетовую... Читать полностью

27.06.2025

Справка для декларации

Оценка 5

Мне срочно нужна была справка для декларации. Всё приложение обыскала и не смогла найти как получить данный документ. Тогда решила написать в чат приложения, написала 26.06.2025 в... Читать полностью

27.06.2025

Работа техподдержки

Оценка 5

Столкнулся с проблемой повышения уровня лимита платежей при совершении покупки на Озон. Приложение работало отвратительно. двое суток не мог подтвердить личность (что само по себе... Читать полностью

27.06.2025

Хороший банк

Оценка 5

Отличный банк, вроде даже в госуслуги не попадает. А значит если другие карты арестовали, ОЗОН БАНК выручить. Бонусы за покупки, кэшбэк неплохой.  Техническая поддержка... Читать полностью

27.06.2025

Решение по оплате заказа Озон

Оценка 5

Очень качественная работа оператора в мобильном приложении банка Озон Анастасии. Девушка проверила почему не проходит оплата и выяснила,что проблема с самим маркетплейсом. Все... Читать полностью

27.06.2025

Оперативное решение вопроса в индивидуальном порядке

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбека в одной из категорий товаров. Связавшись с менеджером через чат в приложении озон помогли быстро разобраться в этом вопросе и оперативно... Читать полностью

27.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка