Банк Озон требует селфи с паспортом

30.10.2024 18:32
5198
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так получилось, что утерял пинкод для доступа в личный кабинет банка, потому что всегда пользовался входом по отпечатку. Соответственно кодовое слово для восстановления утерял вместе с ним, понятно, что это моя оплошность, но нужно как-то более адекватно подходить к способам восстановления доступа. Сама ситуация, пополнил карту озона для покупки, а на этапе оплаты озон решил прикольнутся и запросить пинкод, вместо привычного отпечатка. Как говорил выше он утерян, и вот она анкета восстановления доступа, сначала стандартные вопросы, далее просит фото паспорта, а уже на следующем шаге тот самый прикол от банка озон он требует со своего дорого пользователя, данные которого он обещает беречь(верим), селфи с паспортом. Такого запроса я честно не ожидал и тут действительно проблема, никакого другого способа восстановить доступ банк озон тебе не даёт. Конечно, такого фото я им давать не буду, знаем как они за утечку такой базы заплатят 60т.р. и скажут: «Мы сожалеем:(". Кстати, по горячей линии тоже вам ничем не помогут, скажут другого способа банк не предусматривает. Ну собсна и усё, денег благо там было не много, озоном смысла пользоваться после таких смешных приколов над своим пользователем не вижу смысла. Если не предложите адекватный вариант верификации, то минус пользователь вашей системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T11:49:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T12:19:10+03:00
Здравствуйте. Если клиент не помнит код-пароль для входа, восстановить доступ к аккаунту можно, заполнив анкету. В ней есть ряд вопросов, а одно из обязательных условий - приложить фото первого разворота паспорта и свое селфи с паспортом. Без этого мы не сможем одобрить анкету, такое требование ввели из соображений безопасности. Мы серьезно относимся к хранению и обработке персональных данных клиентов, не передаем их сторонним компаниям. Документы или фото, которые вы загружаете через мобильное приложение, поступают только в банк и только по защищенным каналам связи.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,27
средняя оценка
11%
решено проблем
15 462
отзывов
15 367
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарность Озон банку

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность команде Озон банка, за очень быстрое решение моего вопроса. А именно про отмену услуги озон премиум, мне все четко и ясно изложил оператор... Читать полностью

06.05.2025

Хороший банк. Хороший сайт

Оценка 5

Поддержка работает быстро. Была проблема указал данные карты на одном сайте, в итоге не мог отменить подписку. Озон банк среагировал по моей просьбе и переоформил карту. Ехать... Читать полностью

03.05.2025

Благодарность за лояльность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Озон банку за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопроса! 28 апреля я совершила покупку в Duty free аэропорта Пулково... Читать полностью

03.05.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла счет в озон банке 03.05.25, расчетная дата была выбрана автоматически 11.05.25, из-за чего сумма выплаты была бы значительно меньше. Написала в чат, приложила ссылку с... Читать полностью

03.05.2025

Качество обслуживания клиентов

Оценка 5

Быстрое и качественное обслуживание, помогли решить проблему, вопрос был в решении возврата списанных денежных средств, за подписку " уведомления и пуш-смс" проблему решили таким... Читать полностью

03.05.2025

Конструктивная помощь Озон Банка с рассрочкой платежа за ранее приобретённые товары

Оценка 5

Хочу отметить положительную работу сотрудников ОЗОН банка при разрешении моих затруднений по поводу погашения задолженности в рассрочку за приобретенные товары. Во-первых: сама... Читать полностью

03.05.2025

Разъяснение платежей по отсрочке

Оценка 5

После отмены заказа в рассрочку , я не поняла как зачитываются деньги по отмененному заказу! Мои платежи по график обязательных платежей непонятно увеличились. Обратилась в чат... Читать полностью

03.05.2025