Невозможность подтвердить личность даже через посещение ПВЗ
Добрый день! Возникла проблема с подтверждением личности для Озон Банк (хочу вывести обратно деньги с баланса на вашем озон-счету). Через Госуслуги не подтверждает - отправляет подтвердить личность через представителя в ПВЗ либо чтобы приехал на дом. Сходила в ПВЗ - все данные взяли, сфотографировали - опять ничего не поменялось, запрашивает подтверждения личности. При попытке еще раз подтвердить личность через фото паспорта - отказывается принимать адрес (пространно пишет что-то пошло не так). Техподдержка не алё: чат молчит, по телефону автоответчик говорит что техподдержка не работает.
Вы постоянно навязываете оформление карты, но при этом не в состоянии организовать подтверждение данных по своей же процедуре!
Номер заказа для идентификации 30248619-0405

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Похвала сотрудников банка за оперативность в решении вопроса
Хочу поблагодарить сотрудников онлайн банка "озон" за оперативность в решении вопроса,за то, что идут навстречу,так сказать на стороне клиентов.Сегодня при оплате картой озон в...
Накопительный счет в Озон банке
Не пользуюст Озоном, но решил попробовать услуги Озон банка. Были сомнения, но качество улуг оказались высокими. Хороший процент по накопительному счету. Пошли на встречу...
Помощь при получении кэшбэка
Я обратилась в чат поддержки клиентов мобильного приложения, чтобы разобраться с МСС кодами категорий кэшбэка моей карты. Ассистент подключился к решению вопроса оперативно и мне...
Очень понравилась работа сотрудников банка
6 июля задала вопрос по кэшбеку, который мне не начислили за медицинские услуги. Оказалось у меня был не тот МСС код, мой был на стоматологические. Мне сразу всё объяснили...
Уменьшение лимита рассрочки
Обратился в чат поддержки по вопросу уменьшения лимита расстрочки. Быстро помогли с уменьшением лимита рассрочки со 162800 рублей до 100000 рублей. Так как для покупки в рассрочку...
Очень быстрое решение проблемы с картой
Здравствуйте. Я обратилась в озон банк из-за того, что заказала там карту пластиковую банка. Должны были привезти 4 июля, но курьер даже не позвонил и тем более не приехал. Банк...
Оперативно решена проблема с профилем
при выдаче карты у представитя банка,выяснилось,что у меня два аккаунта привязано к 1 паспорту.Написала обращение.Буквально за 5-10 минут оперативно устранили проблему.Несмотря на...