Кэшбэк в повышенной категории "развлечения"

07.11.2024 10:50
194
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Всегда оплачивал бассейн и фитнес картами других банков и отображался МСС 7997 в категории "развлечения".

Выбрал в Ozon банк повышенную категорию, перевел деньги на карту и оплатил абонемент.

Повышенного кэшбэка не получил, отобразилась категория "фитнес". Почему у других банков этот МСС попадает в категорию "Развлечения", а у Ozon банка в "фитнес"

Прикрепляю скриншот другого банка где видно такую операцию с повышенным кэшбэком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-26T13:14:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-08T12:47:19+03:00
Здравствуйте! МСС-код устанавливает магазин и банк-эквайер, который его обслуживает. Мы получаем информацию о коде и платим кэшбэк на основании этих данных. При этом есть правила Программы лояльности, по которым начисляем бонусы: https://ozon.ru/t/1go7oRn Каждый банк самостоятельно формирует категории кэшбэка и МСС-коды, которые в них входят. В разных банках они могут отличаться. По нашей Программе лояльности МСС 7997 входит в категорию "Фитнес", а не "Развлечения", поэтому мы не начислили повышенный кешбэк за эту покупку. В этой ситуации пошли вам навстречу и начислили повышенный кешбэк, он поступит в расчётную дату. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,30
средняя оценка
11%
решено проблем
16 337
отзыва
16 210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентоориентированность 11/10

Оценка 5

Выбрала в категориях кэшбэка на месяц оплату в автосервисах. У мужа сломалась машина в другом городе. Ремонт занял 3 часа. За это время мы с ребёнком доехали туда на электричке... Читать полностью

10.05.2025

Помогли в чате

Оценка 5

Как же я люблю чаты и не люблю звонить. Хорошо, что для интровертов при думали чаты. Обратилась 10 мая в чат с вопросом даже не по конкретному банку, а с общим вопросом. Я спросила... Читать полностью

10.05.2025

Возврат денег за подписку на стороннем сайте

Оценка 5

Обратился в озон банк по поводу возврата денег за подписку списанных на сайте n***.ai. В телеграмме хотел оформить бонусы от Озона. В результате каким то образом оказалось, что... Читать полностью

10.05.2025

Не начислен повышенный кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась по поводу неначисленного повышенного кэшбека. В этом месяце в категории кэшбек был у меня на медицинские услуги. Недавно я оплатила услуги в медицинском... Читать полностью

10.05.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! Выбирала повышенный кэшбэк на одну из категорий. После оплаты увидела, что была начислега совсем другая сумма кэшбэка. Написала в поддержку, мне ответили - не совпал... Читать полностью

10.05.2025

Вопрос с кешбеком

Оценка 4

Озон банком пользуюсь уже давно, все нравится. Очень нравится система кешбека. В конце месяца получаешь деньги, если удачно попались категории повышенного кэшбэка, то выходит очень... Читать полностью

09.05.2025

Списание оплаты за смс

Оценка 5

Пользовалась Ozon premium, после отключения списалась оплата за уведомления, что мне не нужно. Не помню, чтобы включала уведомления, однако полной уверенности не было. Написала в... Читать полностью

09.05.2025