Не хотят удалять старый номер телефона

11.11.2024 11:17
149
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

свинское отношение к клиентам! уже месяц не хотят удалять старный номер телефона из яндекс банка. несмотря на то что я присоединил новый номер телефона (кстати эта услуга занимает 2 недели!) и прислал селфи с паспортом!!! И все равно отказываются удалять старый номер телефона! И-за этого на телефон не приходят смс-уведомления!!! и не могу совершать платежи!! ужаснее Яндекса еще ничего не изобрели ...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T10:16:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-13T20:25:20+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы у вас сложилось плохое впечатление 🙏 В чате поддержки рассказали вам, что изменить номер на Начальном уровне счёта не получится — необходимо сначала повысить уровень минимум до Базового, а также установить новый номер в качестве основного в профиле Яндекс ID. Поделились, какая информация понадобится для смены номера. Когда все условия будут соблюдены, напишите в чат снова и отправьте нужные данные — продолжим работу и поменяем номер как можно скорее.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,11
средняя оценка
8%
решено проблем
3 738
отзыва
3 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды

Оценка 5

20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила... Читать полностью

02.05.2025

Начисление баллов

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы поблагодарить поддержку банка Яндекс. Заметила, что на некоторые покупки не были начислены баллы в текущем месяце. Обратилась в онлайн-чат за разъяснением... Читать полностью

27.04.2025

Быстрый и оперативный ответ от чата поддержки

Оценка 5

Нравится что быстро отвечают в чате. Стояла в магазине и не понимала почему у меня деньги списали 2 раза с карты,кассир только разводил руками, говорит первый раз с таким... Читать полностью

24.04.2025

Яндекс Сплит

Оценка 5

Пользуюсь Яндекс Банком с ноября 2024 года — всё работает отлично, баллы за покупки приходят стабильно и без задержек. Недавно купил худи у П****** Л****** через Яндекс Сплит... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос с переводом от неизвестного

Оценка 5

мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно... Читать полностью

17.04.2025

Обращения в тех. поддержку Яндекс банка

Оценка 5

В Санкт-Петербурге оплачивал в ресторане по QR коду через приложение Яндекс банка. Когда платёж прошел у меня, официант сказал, что у них платеж не отобразился и нужно повторить... Читать полностью

17.04.2025

Не прошла оплата в магазине

Оценка 4

Не прошла оплата в магазине ,покупал продукты в магазине через пару дней пришёл в этот же магазин продавец сказал , что оплата не прошла , написал в поддержку рассказали что и как... Читать полностью

14.04.2025