Оперативность на высшем уровне

17.11.2024 16:20
705
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сотруднику для отчетности срочно понадобились выписки именно сегодня в субботу. Она у меня работает по ненормированному графику, так что не удивляйтесь. Я была за пределами города и интернет совсем не ловил. Позвонила на горячую линию в 12:31, чтобы помогли с этим вопросом. Анастасия предложила отличное решение, чтобы она сразу отправила на почту моему сотруднику. Хорошо, что я помню свое кодовое слово, благодаря этому получилось легко взаимодействовать с поддержкой. Мне сказали, что после звонка в течение 10 минут пришлют, так и получилось, мне потом отзвонился сотрудник, сказал, что все пришло.  Также дополнительно рассказали про ролевую модель, так сотрудники компании смогут сами получать доступ к счету и делать манипуляции. Пока что подумаю над этим вариантом, но идея отличная. Сейчас все проходит через меня, возможно, где-то этим действием получится снять лишние задачи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T12:19:05+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Бланк
Бланк
2024-11-21T15:07:11+03:00
Приветствуем! Как раз для таких случаев и нужна поддержка 24/7. В любое время постараемся помочь найти интересное решение. Про ролевую модель вы верно подметили. Сотрудник с доступом будет иметь свой личный кабинет, в котором получится сформировать выписки, а с полным списком возможностей обязательно поделимся, если обратитесь к нам. Советуем все взвесить, ведь сможете настроить фокус на более важные задачи, а вас не будут отвлекать по мелочам или беспокоить на выходных 🤓

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
205
отзыва
205
ответа

Отзывы об РКО банка «Бланк»

Отзыв о консультации по QR-эквайрингу

Оценка 5

22 июня, в 13:38, приходит мне сообщение от менеджера Леонида насчет QR-эквайринга, и я решил пообщаться, и вот что из этого вышло :) Общее впечатление: Консультация с менеджером... Читать полностью

25.06.2025

Быстро и легко получаю платежи по куайрингу

Оценка 5

Мои клиенты иногда интересуются оплатой по qr-коду, но с такой системой никогда не работала и не задавалась вопросом подключения. Понимаю, что раз есть спрос, значит люди... Читать полностью

09.06.2025

Потоки в Бланке ❤️

Оценка 5

Появилось время, чтобы до ума довести личный кабинет в плане удобства. Начал делать все под себя, а не просто использовать стандарт, который идет изначально. Оставалось несколько... Читать полностью

03.06.2025

Перешел на АУСН внутри банка. Спасибо за сервис

Оценка 5

Понравилась консультация и помощь сотрудника в решении вопроса, поэтому оставляю благодарный отзыв за содействие. Пришли к выводу, что хотим попробовать поработать на АУСН... Читать полностью

29.05.2025

Помогли с проверкой контрагентов

Оценка 5

Пользуюсь услугой безопасный бизнес, банк по ней дает доп. рекомендации по контрагентам, то есть проверить платежи перед отправкой, например, чтобы не было вопросов и всякое такое... Читать полностью

27.05.2025

Оперативно выполнили мою просьбу в чате

Оценка 5

Когда-то я уже обращался в поддержку и в ходе диалога узнал, что операторы могут подсказать точный адрес банкоматов, если потребуется. Со снятием все понятно, любой банкомат, так... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Оставил заявку; в этот же день мне набрал сотрудник банка, мы провели онлайн-встречу, что очень удобно, пообщались, было очень интересно. Уже на следующий день ко мне приехал... Читать полностью

20.05.2025