Банк блокирует счёт с достаточным количеством денег и насчитывает пени

19.11.2024 19:56
699
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Банк заблокировал счёт с деньгами на погашение кредита. Деньги не списывает и насчитывает пеню. На телефоне горячей линии ничего не поясняют, а затем перестают отвечать на него. Схема похожа на обман. Связи никакой с банком нет. В автосалоне тоже ничего пояснить не могут. Банк находится в Москве. Я в 850 км от него. Что делать, не знаю. На письменные обращения не отвечают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-09T21:20:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url]. 18.01.2025 Получили от банка дополнительные пояснения, [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]по правилам нашего рейтинга[/url], п.3.7.2. «а», оценку сняли.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2024-12-06T13:56:33+03:00
Уважаемый user-688311710984! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Вашего запроса. В июле 2024 года Вам было необходимо заменить паспорт и предоставить новый документ в Банк. На замену паспорта по возрасту даётся 90 календарных дней. С 10.10.2024 г. мы направляли Вам смс-уведомления о необходимости предоставить новый паспорт в Банк. Счет блокируются на основании 115-ФЗ по истечению 90 дней со дня окончания действия паспорта. 18.11.2024 г. Вы предоставили копию паспорта с регистрацией. 19.11.2024 г. мы обновили информацию и сняли ограничения со счета. Для сохранения Вашей лояльности к Банку мы вернули Вам на счет списанную неустойку за просроченный платёж. Мы проверили Ваши звонки на горячую линю. С сотрудниками проведена беседа. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Отдел клиентского обслуживания АО «Авто Финанс Банк»

О банке

Народный рейтинг

80 место
1,82
средняя оценка
-
решено проблем
59
отзыва
55
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024