Лучше не связывайтесь и не повторяйте моих ошибок

20.11.2024 20:52
235
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Что сказать, решила съекономить на переводах, так как основной банк затребов комиссию, вспомнила про озон банк, перевела со своего счета 100 тыс и думаю сейчас переведу, а Озон приостановил операцию на 48 часов и невозможно их даже на свой счёт перевести, прикрываясь сомнительной и нетипичной операцией... И одно и по одному, обратитесь в банк после 48 часов и все, никаких шансов больше, нет офисов, куда бы я могла подъехать и снять деньги, ответ один - обратитесь на горячую линию или в чат (в чате ответ и 3 часа можно не получить), какие вы там проверки совершает непонятно, прошу же назад на свой счёт свои деньги вывести и не даете
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T20:43:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-11-21T17:44:37+03:00
Здравствуйте. У нас круглосуточно работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то операция выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, мы запрашиваем подтверждение, совершая звонок. Делаем это из соображений безопасности. Связались с вами, но не смогли убедиться, что вы совершаете переводы без влияния третьих лиц, поэтому не сняли блокировку. Сейчас злоумышленники используют разные схемы, чтобы ввести в заблуждение, поэтому рассказали вам об этом. 21 ноября связались с вами повторно, всё проверили и сняли ограничения в этот же день. Видим, что вы уже успешно пользуетесь счётом.
user-50649965705
2024-12-11T10:06:55+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,31
средняя оценка
11%
решено проблем
16 503
отзывов
16 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Обрадовали большие лимиты переводов

Оценка 5

Случайно узнал, что банк не берет комиссию за переводы, и есть большой лимит переводов по сбп. Этим сейчас не могут похвастаться другие мои банки. Сегодня обращался в чат... Читать полностью

10.05.2025

Как перевести деньги на другой банк

Оценка 5

Добрый день 7 мая 2025 года в 16:55 обратился в мобильный чат поддержки с вопросом как перевести деньги на другой банк . Мне быстро ответили и подробно рассказали, как перевести... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оказанную консультацию в чате с сотрудником банка OZON. Обратилась с вопросом перевода по реквизитам в другой банк. Сотрудник Яна оказалась очень... Читать полностью

10.05.2025

Не могла перевести деньги с озон банка в другой банк

Оценка 5

Помогли решить проблему с переводом через СБП на другой банк, в кошелёк. Обратилась в онлайн чат, мне сразу же объяснили что проверить у себя в аккаунте, проверила всё было... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

В декабре 2024 года попала на уловку мошенников при попытке устроиться на удалённую работу. Среди многочисленных вопросов был и о карте, на которую якобы должна была поступать... Читать полностью

06.05.2025

Помогли решить вопрос в чате

Оценка 5

Я пытался перевести деньги на счёт озон банка через СПБ, но приложение банка с которого пытался перевести выдало ошибку, с этой ошибкой я обратился в чат поддержки, на что... Читать полностью

06.05.2025

Быстрое решение для ошибочной операции

Оценка 5

Не пользуюсь СБП, поэтому сегодня, 2 мая, решила пополнить свою Ozon карту переводом в 2000 рублей с карты Сбербанка. Неожиданностью стало, что оба банка взяли за это комиссию... Читать полностью

03.05.2025