Полное пренебрежение в отношении клиентов
Более 20 попыток повысить лимит. Подключил Госуслуги. Подключил МТС. Паспорт фотографировал уже не помню сколько раз. В попытках прошло уже больше месяца! Для подтверждения личности приходил в пункт Озон, указанный в приложении. Бедный сотрудник фотографировал меня и паспорт до посинения - реакция от системы: после нескольких попыток сотрудник не смог отправлять фото, а мне пришел автоматический вопрос, почему я отказываюсь фотографироваться? При этом меня с паспортом сфотографировали несколько раз! Техподдержка в чате пишет только отписки "сфотографируйте паспорт", "придите в пункт". При этом я заранее описал ситуацию и указал, что все эти действия уже выполнены! Каким образом можно добиться нормального рассмотрения заявки, а не автоматической отписки?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Банкомат задержал деньги
Вносил деньги на карту озона через банкомат ВТБ, банкомат задержал деньги и выдал чек об ошибке, написал в чат поддержки, приложения озон банка, написал им о своей проблеме, скинул...
ОЗОН банк решил проблему
С моей карты ОЗОН ушли деньги на подписку которую я не оформлял. Я связался с представителем банка, он сразу, для безопасности, заблокировал старую карту, организовал получение...
Помогли решить проблему
Помогли оперативно решить проблему. Думала, что с моей карты кто-то списывает деньги, поддержка сразу же предложила заблокировать карту и перевыпустить в дальнейшем, чтоб они могли...
Лояльность Озон Банка при начислении кешбэка
В июле 2025 выбрала категорию повышенного кешбэка «Автоуслуги 5%». Не смогла сама разобраться какие коды МСС на сегодняшний день учитываются в данной категории. Задала вопрос...
Молодцы озон, хвалю
начну издалека. Решила я значит поиграть с нейросетью ai bro... плата за это всего 1 рубль. Поиграла, отключила подписку, через 3 дня у меня списали 990 рублей. Я в шоке...
Вопрос в чат-поддержку о начислении кэшбека
Добрый день, обратилась в чат-поддержку интернет банка 6 июля с вопросом о повышенном кэшбеке категории такси. В этом месяце я выбрала повышенную категорию - такси...
Вопрос по карте
здравствуйте обращался недавно в поддержку озон банка по причине не мог сразу оплатить картой в терминале мне быстро ответил оператор выяснил причину я объяснил что при попытке...