Яндекс банк не может дать ответ по снятию ареста со счета

27.11.2024 22:01
290
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На счет в Яндекс банке был наложен арест в рамках ИП от ФССП, затем произошло списание суммы в рамках взыскания. В итоге судебный приказ был отменен и ФССП сняли арест. С огромным трудом дозвонился до колл-центра банка, сегодня 27.11 в 16:52, соединили со специалистом Алиной, объяснил ей ситуацию, никакого внятного ответа не получил, общалась просто по-хамски, в итоге она просто бросила трубку.Вы на улице их берете что ли, без проверки компетенций? Дважды пришлось снова дозваниваться, не соединили со специалистом, по 15-20 минут на линии, один негатив. В тп Яндекс сплита мной было отправлено письмо с вложением постановления от ФССП о снятии ареста со счета. требую специалиста банка связаться и разобраться в ситуации, чтобы я мог получить доступ к своим д/с на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-13T21:41:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-12-30T16:30:25+03:00
Здравствуйте! Мы, как банк, только исполняем документы, которые получаем от ФССП надлежащим образом: Почтой России, через СМЭВ или лично в офис. Прослушал ваш звонок: специалист верно проконсультировала по ситуации, несколько раз повторив, что документы, отправленные через чат, не подходят для снятия ареста. С вашей стороны к разговору подключился представитель, хотя в рамках звонка мы можем взаимодействовать только с владельцем счёта. Всю юридическую информацию по поводу процесса снятия постановления вы можете узнать у судебных приставов — по телефону даём только общие консультации. Сотрудница завершила звонок после того как корректно проконсультировала вас в рамках своей компетенции. Вижу, что исполнительное производство уже завершено и вы закрыли счёт.

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 823
отзывов
4 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли установить пин-код карты

Оценка 5

14.06.2025 в 22:38 я обратилась в поддержку онлайн-чата приложения с просьбой помочь установитьпин-код карты, карту я открыла 2 дня назад и не смогла найти как установить пин-код... Читать полностью

10.07.2025

Банк который может решить проблему

Оценка 5

Произошла очень неприятная ситуация, решил воспользоваться WB клубом и забыл про подписку (WB даже не напомнил) написал в поддержку их но вернуть средства, прошло около часа после... Читать полностью

09.07.2025

Быстро ответили и посчитали мой лимит кешбэка за месяц

Оценка 5

4 июля 2025 года в 07:11 я обратился в службу поддержки, чтобы узнать остаток моего лимита на кешбэк. По условиям программы, максимальный месячный лимит составляет 10 000 баллов... Читать полностью

08.07.2025

Автопополнение

Оценка 5

3 июля в 10.09 я захотел настроить автопополнение карты пей.Но не разобрался в мобильном приложении Яндекс банка как настроить автопополнение карты.Решил обратиться в службу... Читать полностью

03.07.2025

Кэшбэк у партнеров при оплате картой

Оценка 5

Добрый день. 30 июня 2025 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы мне рассказали как правильно оплачивать покупки картой Яндекс банка, чтобы получать за это кэшбек у... Читать полностью

01.07.2025

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Приветствую всех читающих. Обращался с вопросом о кешбеке, в приложении было написано, что он у меня 100% на кафе и рестораны, но оплатив покупку, я обнаружил, что кешбек вовсе не... Читать полностью

30.06.2025

Помощь в разрешении небольшой обманной схеме

Оценка 5

Пишу про обращение по претензии 115177. Ситуация была такая, что с карты банка другого сине-красного маркетплейса, была покупка товаров там же, но т.к. денег там не было, а была... Читать полностью

28.06.2025