Сплит и отмена заказа

29.11.2024 10:38
189
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Значит заказали товар в сплит,произвели первый платеж,спустя 3 часа они отменяют заказ 

заказ был отменен 22 числа ,уточняю когда будет возврат они Говорят через 24 часа в итоге прошла неделя,в денег все нет

отписываются заученным ботовским текстом и не знают где деньги и возвращать не собираются 

я так понимаю у них такое не первый раз им привычно деньги списывать и не возвращать 

лучше не сотрудничать с ними останетесь без товара и без денег 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-15T17:16:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 23.01.2025 Так как эта ситуация не относится напрямую к банковским услугам и их качеству, по п. 3.7.7.[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], отзыв принимаем без оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-01T16:46:31+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не удерживали ваши деньги. Дело в том, что Сплит — небанковский продукт, поэтому обратились к коллегам для рассмотрения вопроса. Вижу, в чате провели проверку и установили, что на момент обращения деньги были заморожены. Чуть позже вы подтвердили, что средства пришли на ваш счёт. Рада, что всё разрешилось, и поздравляю вас с Новым годом!

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
4 528
отзыва
4 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Поддержка мобильного приложения "Яндекс Пэй"

Оценка 5

Оформил возврат в продуктовом магазине, но деньги не были зачислены в установленный срок... Обратился в службу поддержки и мне моментально ответили , а потом задали пару уточняющих... Читать полностью

22.05.2025

Быстро и по делу ответили

Оценка 4

Пользуюсь картой яндекс пей из-за яндекс-маркета. Есть игра в приложении "раскрути выгоду". Иногда выпадает хороший кешбек на супермаркеты. Недавно выпал такой кешбек, обращалась в... Читать полностью

05.05.2025

Подсказали по дате раскрутки колеса выгоды

Оценка 5

20.04.2025 в 12:07 обратилась в чат приложения яндекс пей. Дело в том, что я хотела раскрутить колесо выгоды, но не могда найти кнопку. Пролистала все приложение, раньше находила... Читать полностью

02.05.2025

Поддержка вернула денежку, неправомерно взятую системой за самокат

Оценка 4

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекса Банка.  Ситуация очень простая: приложение Яндекс Go дало сбой, и не смогло завершить аренду электросамоката (не приняло фото ,вылетело... Читать полностью

01.05.2025

Подписки сервисов

Оценка 5

1 мая. 4:50 утра. Приходит уведомление, что с карты списано 4150 р. Пытаюсь разобраться, что откуда, почему, знаю, что у меня никаких подписок нету. Оказывается, 2 года назад... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за отмену такси

Оценка 5

Поездка на такси предполагала тариф "вместе", время ожидания оставалось 0 минут, когда я уже стояла на улице напротив машины с водителем. При этом он начал свое движение как только... Читать полностью

23.03.2025

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024