Требуют селфи с паспортом
Банк заблокировал операцию по карте без всяких оснований. Позвонили, потребовали селфи с паспортом, также написали это требование в чат приложения. Карту оформляла подтверждая свою сличность через Госуслуги. То есть банк считает себя выше Госуслуг? Средства личные, не кредитные, переведены мной же с моего же счета ИП. Какая к черту подозрительная транзакция? на все вопросы сотруднику банка при звонке ответила. Отправлять селфи с паспортом опасно, при утечке проблемы будут у меня, а не у банка, банку начхать. Вообще поведение и колл центра и поддержки в чате самое отвратительное. Звоню в банк с номера, который привязан к банку, уже в банке идет подмена, два раза звонила и два раза мне сотрудники колл центра называют разные последние цифры, но только не мой номер. Такое впечатление что намеренно удерживают средства и блокируют операции. Обратилась к юристу, будем писать претензию в Центробанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Рада, что перешла на озон
Хочу поблагодарить банк озон за мгновенную обратную связь в чате поддержки. 22.05.2025 у меня возник вопрос по возврату денежных средств на карту после покупки вне озон, но т.к до...
Отличная лояльность банка к своим клиентам
Хочу похвалить банк и работу его службы поддержки. Обратился с вопросом о недоначислении кешбэка по подписке премиум. Оказалось что не до конца понял условия программы лояльности и...
Служба поддержки на высоте
Являюсь клиентом Озон банка около 2х лет. 16.05.2025г. совершила покупку вне Озона , расплатился Озон картой. Покупка была на 2000руб. Однако, в этот же день от товара отказалась и...
Очень сильно помогли
Здравствуйте, сегодня произошла такая проблема, я столкнулась с мошенниками, пыталась перевести деньги, но мою операцию автоматически отменили и заморозили мои счета и карты, я...
Помогли разобраться с лимитом кешбэка после крупной покупки у партнёра
В мае я воспользовался предложенной Озон акцией и совершил покупку у партнёра - Магнит Маркет, акционный кешбэк по которой составил 2000 рублей. 16 мая я обратился в чат с вопросом...
Отзыв о работе поддержки
Не был начислен кешбэк за развлечения. В приложении мобильного банка через службу поддержки в онлайн-чате оператор Вадим помог оперативно решить данную проблему в течении...
Оплата за уведомление
Обратилась в онлайн-чат по поводу списания 99 руб. за пуш-уведомления. Не заметила изначально, что он подключён. Оперативно решили проблему, подсказали где в настройках можно его...