Не могу оплатить заказ в Озон Озон картой

04.12.2024 11:41
685
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Есть Озон карта, в личном кабинете Озона видна. Несколько дней назад пополнил через СБП. Олатить заказ в Озоне этой картой не могу, спрашивает пароль, не помню его, заполняю и отправляю анкету. Приходит СМС с паролем, он не подходит. Поддержка вновь ссылается на анкету. Месяц назад оплата этой картой прошла успешно. Зачем мне входить в Озон банк? 

Отзыв - ужасное отношение к клиенту, нет доступного чата, если бы знал раньше - не оформлял бы эту карту... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T06:28:52+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-11T13:51:58+03:00
Здравствуйте! При оплате заказа картой на маркетплейсе Ozon система может запросить код-пароль для подтверждения покупки из соображений безопасности. Этот пароль используется также для входа в интернет-банк. Если вы не помните его, то мы предложим восстановить доступ несколькими способами. Если самостоятельно восстановить его не получается, то это можно сделать через анкету. Ранее не смогли одобрить её из-за отсутствия фото паспорта и селфи с документом. Мы уже связались с вами и предоставили рекомендации по восстановлению. Видим, что вы после успешного одобрения анкеты вы успешно изменили код-пароль, кодовое слово и зашли в интернет-банк. Нам важно получать обратную связь, поэтому будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить ваш вопрос.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
27 133
отзывов
27 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Банкомат задержал деньги

Оценка 5

Вносил деньги на карту озона через банкомат ВТБ, банкомат задержал деньги и выдал чек об ошибке, написал в чат поддержки, приложения озон банка, написал им о своей проблеме, скинул... Читать полностью

15.07.2025

ОЗОН банк решил проблему

Оценка 5

С моей карты ОЗОН ушли деньги на подписку которую я не оформлял. Я связался с представителем банка, он сразу, для безопасности, заблокировал старую карту, организовал получение... Читать полностью

15.07.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Помогли оперативно решить проблему. Думала, что с моей карты кто-то списывает деньги, поддержка сразу же предложила заблокировать карту и перевыпустить в дальнейшем, чтоб они могли... Читать полностью

15.07.2025

Лояльность Озон Банка при начислении кешбэка

Оценка 5

В июле 2025 выбрала категорию повышенного кешбэка «Автоуслуги 5%». Не смогла сама разобраться какие коды МСС на сегодняшний день учитываются в данной категории. Задала вопрос... Читать полностью

15.07.2025

Молодцы озон, хвалю

Оценка 5

начну издалека. Решила я значит поиграть с нейросетью ai bro... плата за это всего 1 рубль. Поиграла, отключила подписку, через 3 дня у меня списали 990 рублей. Я в шоке... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос в чат-поддержку о начислении кэшбека

Оценка 5

      Добрый день, обратилась в чат-поддержку интернет банка 6 июля с вопросом о повышенном кэшбеке категории такси.       В этом месяце я выбрала повышенную категорию - такси... Читать полностью

15.07.2025

Вопрос по карте

Оценка 5

здравствуйте обращался недавно в поддержку озон банка по причине не мог сразу оплатить картой в терминале мне быстро ответил оператор выяснил причину я объяснил что при попытке... Читать полностью

15.07.2025