Произошла банальная вещь. Пока оплачивал услугу у стоматолога на большую сумму, кассовый аппарат с qr-кодом посчитал, что время оплаты истекло. А платеж еще был в пути, и, в результате, с карты деньги списали, но стоматолог их не увидел.
полдня я объяснял службе поддержки что произошло. Они честно пытались не понимать сути проблемы и всячески мне рассказывать, что с их стороны все в порядке.
запросил у службы поддержки копию платежного поручения, получил справку об операции.
еще раз попросил платежное поручение и вдруг оператор начал разговаривать на человеческом языке, вник в проблему, платежного поручения не нашел. договорились, что на следующий день я свяжусь, и получу платежку, но связываться не потребовалось, потому что утром деньги вернулись на счет, и я смог расплатится со стоматологом!
спасибо невидимому и неизвестному герою!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Push-уведомления
Добрый день!.Недавно я столкнулся с проблемой: после обновления приложения перестали приходить push-уведомления о транзакциях. Обратился в поддержку через чат в мобильном...
Выписка о переводах и зачислениях по дебетовой карте
Здравствуйте! 14.05.2025 Обратился в поддержку банка (чат) по вопросу запроса выписки о переводах и поступлениях денежных средств от определённого человека. Оператор помогла...
Работа службы поддержки
Добрый день. При попытке покупки ноутбука стоимостью 184 тысячи рублей, сработала служба безопасности банка, счёт заблокировали. Поступил звонок от службы поддержки, провели...
Помогли решить проблему с Яндекс плюс и списанием средств
1. У меня автоматически продлилась подписка Яндекс плюс, а это были последние деньги на карте, я написал в чат, мне помогли все объяснили, отменили подписку и вернули деньги 2...
Помогли разобраться с тратами на подписку
Хотела бы рассказать о своём опыте общения с поддержкой Яндекс плюс.31 мая 2025 года я обратилась в банк с вопросом о списании суммы в размере 399 рублей за подписку на сервисы...
Бонусы за остаток на карте
1 июня в 16:39 я обратился с просьбой в онлайн чат Яндекс банка разъяснить мне где в мобильном приложении Яндекс банка можно посмотреть бонусы за остаток на карте Яндекс банка...
Перевод по номеру телефона
1 июня в 15:00 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка помочь мне как произвести перевод денежных средств по номеру телефона в мобильном приложении...