Плохая клиентоориентированность
Столкнулся с ситуацией, когда Яндекс Банк абсолютно не проявляет никакой клиентоориентированности в сложных ситуациях.
Было оплачено на достаточно большую сумму билеты в кинотеатре. Кинотеатр Каро, в платёжной операции видно, что это крупнейший оператор киноиндустрии. Но МСС код был на терминале фастфуд. Категория повышенного кэшбэка в яндекс банке была выбрана повышенная 20% в том числе в ней было указано, что она начисляется за покупку билетов и еды в любом кинотеатре. Но банк начислил кэшбэк по мсс коду фастфуд, то есть обычный, не повышенный. На вопрос почему, типовые ответы поддержки - потому, никакой лояльность и гибкости. Альфа Б такие вопросы всегда решает в пользу клиента, репутация дороже.
В целом расстроен, буду менять Яндекс Банк, условия все хуже и хуже каждый месяц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Возврат денежных средств
Добрый день. Оплатила пару дней назад покупку в магазине по QR коду, ошибочно списали 2 раза. Сразу написала обращение в чат Яндекса. Специалист банка проверила операции по моей...
Разъяснение условий кэшбэка — быстро и подробно
Обратился в службу поддержки яндекс пей с вопросом о кэшбэке в категории «Супермаркеты»: действует ли он только один раз или можно получать 500 баллов за каждые 1 000 ₽ без...
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Помогли с комиссиями
Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие...
Помогли разобраться с кешбеком
01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и...
Решение вопроса со службой поддержки
Перед новым годом случайно оплатил годовую подписку на кино 4500 рублей через приложение телевизора. Обращение в тех. поддержку Яндекс банка (с которого и было произведено списание...
Можно привязать карту к любому удобному приложению для оплаты
Не поняла, как платить через приложение Яндекс Пэй. Да и не удобно платить через отдельное приложение. Спросила в чате можно ли добавить их карту для оплаты в Mir Pay ко всем...