Приложение для iOS не работало в течении пары недель в Апреле 2024, пока банк обновлял его в AppStore.
Обратился в банк 24.04.2024 с вопросом почему не работает:
Сотрудник банка Анастасия Осадчая сообщила, что:
"У нас есть компенсация за то время, пока приложение Бланка не работало: бесплатная Продвинутая подписка на месяц. Напиши в чат, чтобы подключить"
На тот момент подписка была не нужна и я просто дождался пока приложение заработает.
Компенсация понадобилась 27.10.2024, спустя пол года ))
27.10.2024 Сначала банк сослался на то, что прошло много времени и подключить не получится.
Я настойчиво попросил все же подключить компенсацию и банк не стал сопротивляться и с 28.10.2024 специалист Марина подключила компенсацию.
Результатом я остался доволен, но все же хотелось бы, чтобы для этого не приходилось приводить аргументы, т.е. к клиенту прислушиваются, но если немного повысить голос )) пространство для улучшений в работе поддержки есть.
Отдельно хочу сказать, что очень нравится, что нет никаких роботов. В чате отвечают только живые кожаные люди )))
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах банка «Бланк»
Работа с самозанытыми без траты основного лимита по переводам
В силу специфики деятельности стала все больше прибегать к услугам самозанятых, ведь это очень удобно, не нужно брать сотрудников в штат, при этом и вся бухгалтерия белая, без...
Предложили альтернативный вариант с картой
Некоторое время назад стал замечать, что появились проблемы с моей бизнес картой, я забыл ее в машине на панели, вот она, видимо, поплавилась, потому что даже визуально видно, что...
Поддержка объяснила про ограничение и взыскание
Получила платеж от контрагента за очередную поставку, но денег на балансе было меньше нужного. Начала разбираться, 25 апреля позвонила в поддержку, чтобы объяснили, почему так...
Раздел компаний
Привет! Дело было вечером, делать было нечего. Решил я отделить ООО от ИП, которые были на одном логине. Обратился в банк, через чат объяснил ситуацию, мне написали что нужно...
Поддержка отвечает быстро и реально помогает. Только люди, никаких роботов
Я, как индивидуальный предприниматель, уже давно работаю с банком "Бланк", еще со времен, когда он был Вестой. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с их услугой расчетно...
Бланк раздает подарки на свое день рождение
В апреле Бланку исполнилось 4 года, на этот праздник они сделали подарок своим клиентам. Решил тоже поучаствовать. Суть заключалось в прохождении теста, я его прошел и по окончанию...
Выгодные тарифы, хорошая поддержка
1 марта обращался в поддержку Бланк банка, чтобы узнать об условиях снятия денег с р/с в рамках своего тарифа, сотрудник поддержки оперативно проконсультировал, какие у меня есть...