Не могу войти в мобильный банк

При входе в приложение мобильного банка выдается следующее сообщение: "Подозрительная активность Нам нужно проверить ваши данные и убедиться, что аккаунт в безопасности. Позвоните в поддержку". Позвонил в поддержку. Пришло СМС следующего содержания: "Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в офис или магазин МТС". Так офисов банка у нас нет пришел в салон МТС. Показал менеджеру СМС-ку, позвонили в поддержку. Менеджер в своей программе проделал операции, которорые ему сказали в поддержке. Сказал, что идентификация пройдена, а больше он ничего в своей программе сделать не может. Далее, в поддержке сказали, что соединят со службой безопасности, предупредили что это будет не быстро. Я подождал несколько минут. В итоге звонок вернулся на менеджера, мне сообщили, что создали обращение и что со мной должны связаться. Прошло уже два дня - никаких звонков и/или сообщений мне не приходит. В мобильный банк зайти не могу, карты (у меня 2 штуки) не работают. Остатки отображаются в приложении "Мой МТС" - пока на месте.

Что делать не понятно, поддержка помочь не смогла, салоны МТС, как я понял, кроме оформления карты никакого функционала в приложении не имеют, офиса банка нет.

Самое смешное, что блокировка произошла на следующий день, после того как был звонок из банка (или по просьбе банка) с вопросом: "Нравится ли вам наша карта и порекомендуете ли её другим?" и сейчас приходят СМС-ки с предложением использовать карту при расчетах там-то и там-то.

Как вернуть работоспосоть карты?