Не начислили баллы Плюса за акцию "Билеты на концерт - 50% кэшбек баллами Плюса за покупку в приложении Яндекс Музыки"

Выбрал на ноябрь 2024 года кэшбек "Билеты на концерт - 50% кэшбек баллами Плюса за покупку в приложении Яндекс Музыки" в приложении Яндекс Пэй. Кэшбек начисляется после события! 1 ноября в 12:49 (по времени Новосибирска) купил билет через приложение Яндекс Музыки для Windows. Стоимость билета составила 2970 (включая сервисный сбор). К слову, правил кэшбека именно с этой категории я нигде в правовых документах не нашёл. Важное уточнение, возможно оно пригодится специалистам из Банки.ру или Яндекса при разбирательстве. 30 октября я оформил билет на этот же концерт через приложение Яндекс музыки для Windows по ошибке (выбрал не то место), затем отменил заказ и уже по новой оформил в ноябре, как пишу выше (это не обманные действия, я просто ошибся, нигде в правилах не указано, что так делать нельзя), тем более по факту это считай, что новый оформленный билет (месяц же другой). 14 ноября в 20:00 по Новосибирскому времени состоялся концерт. Баллы до сих пор не начислили, прошёл почти месяц. Считаю это обманом. Это обманывающие людей акции. Все скриншоты по начислению за ноябрь и декабрь прикладываю (напомню, что должно было прийти бонусами 1350 (если исключить сервисный сбор размером в 200 рублей)).

18.11.2024 в 21:44 по Новосибирскому времени первый раз обратился в поддержку через мобильное приложение банка. Получил ответ, что баллы вы получите после мероприятия (уже на этот момент 4 дня прошло после концерта). Это обращение было закрыто.

20.11.2024 обратился повторно в поддержку. Сказали, что готовят ответ и скоро вернутся.

22.11.2024 обратился еще раз в поддержку. Сказали, что ответа от коллег не поступило, нужно ожидать.
24.11.2024 запросили у меня в поддержке скриншоты билетов, я их выслал. Сказали, что передали что-то коллегам. При этом чат отправили в архив.

26.11.2024 создал новое обращение, попросили ПРОДУБЛИРОВАТЬ все мои сообщения, всю информацию с нуля. Ну ладно, мы люди не гордые, что-то продублировал, что-то сам Яндекс нашёл.

28.11.2024 обатился повторно в поддержку, сказали ждать еще немного.

01.12.2024 еще раз обратился - очередная отписка прилетела в ответ. 

04.12.2024 еще раз обратился - отписка, ждём, мы смотрим, скоро вернёмся.

08.12.2024 еще раз обратился, сказали, что обратной связи не получили, ждут ответа от коллег. 

Сейчас уже 11.12.2024 никакой новой информации я не получил, баллов тоже. Следующий этап - отправка жалобы в Центробанк.