Сплит не возвращает деньги за мой заказ в Летуаль, отклоненный из-за неуспешной оплаты
- 23.11.2024г. я сделала заказ в Летуаль, воспользовавшись Яндекс Сплит. Из-за сбоев в системе оплата долго висела и не проходила, отменить операцию не было возможности. В результате оплата типа прошла, но зайдя в личный кабинет Летуаль, я увидела, что мой заказ был отклонен, а в Сплите он прошёл под номером 15488337982 и первый платёж за него с меня списали 23.11.2024г. В результате моих неоднократных обращений в Летуаль, начиная с 24.11.2024г., 11.12.2024г. я всё таки получила ответ, что мой заказ за номером 15488337982 был им отклонен, в связи с неуспешной оплатой. На основании чего же тогда Сплит списывает с моей карты деньги за отклоненный Летуаль заказ? Прошло уже 19 дней с моего обращения в Сплит, но на мои неоднократные обращения в техподдержку Сплит разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги и прекратить списания денег с моей карты, они не реагируют, занимаются отписками и продолжают списывать деньги, второй платёж был списан ими 07.12.2024г. Прошу Вас разобраться, вернуть мне деньги списанные Сплитом с моей карты и прекратить дальнейшие списания за отклоненный Летуалем заказ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Обращение по смене телефона
Добрый день! В приложении было привязано два номера телефона, и так получилось, что основным номером телефона был указан рабочий. Возникла необходимость поменять номер, так как...
Платежный стикер
Добрый день! Была проблема с оформлением платежного стикера, на эту тему обращалась в поддержку Яндекс несколько раз - в первый раз ответили, что рассылка решений еще только...
Решение по проблеме входа в приложение
Месяц назад произошла проблема со входом в мобильное приложение. Произошла странная операция по мнению банка и для перестраховки от мошенников вход был заблокирован до...
Яндекс Пэй помог
Хочу написать отзыв о взаимодействии со службой поддержки Яндекс Пэй. У меня произошла ситуация с не начислением кешбека баллов на Яндекс Пэй. Подробнее. Яндекс заправки проводили...
Быстрая работа чата
Узнала, что в Яндек Пэй есть колесо выгоды, в котором может выпасть неплохой кешбэк на определённую категорию. Теперь буду следить за этой акцией, уточнила в чате по каким именно...
Сервис Яндекс плюс
10.04.2025 г. с 09:34 до 09:36 обращался в чат службы поддержки Яндекс банка через приложение банка с целью выяснения причины попытки снятия средств с дебетовой карты 09.04.25...
Дистанционная поддержка Яндекс банка
Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о системе дистанционной поддержки клиентов через приложение Яндекс Банка. Недавно, около месяца назад, у меня возникла проблема с оплатой...