Блокировка карты

Хочу рассказать о своем "приключении".
Я являюсь клиентом сотового оператора МТС и пришел решить свой вопрос в салон. Там же мне предложили оформить карту МТС Деньги. Под предлогом того, что очень удобно совершать покупки в интернете, хороший кэшбек, есть СБП переводы, полноценная банковская карта в общем. Я соглашаюсь.

Далее подозреваю, что у банка начались определенные проблемы с контролированием денежных переводов. Появились частые технические работы, которые в целом решались не долго, но чувствовалось, как банку было тяжело справляться с работой.

И тут наступает кульминация. Я ничего не подозревая, как обычный держатель банковской карты, совершаю покупки, перевожу деньги, храню на карте определенную сумму, просыпаюсь в один прекрасный день и не могу зайти в приложение банка! Выскакивает уведомление о подозрительных операциях. Я просто как один из многих попал под раздачу, когда банк не справляется с контролем и блокирует все, что показалось им подозрительным. Это проблема всех маленьких банков.

Что происходит дальше? В приложение попасть я не могу. На горячей линии отвечает голосовой помощник, повествуя мне о том, что на мой счет наложены ограничения и чтобы снять эти ограничения я должен предоставить в банк дополнительные документы. Хорошо. Я все понимаю. У каждого банка свой свод правил по разблокировке счетов, так как нет четко прописанного мануала от ЦБ о порядке разблокировки. Но есть одно маленькое НО. Вероятно упущенное из виду ЭКСИ банком. У меня нет желания больше быть вашим клиентом. И я не хочу тратить время на сбор этих документов. Я НЕ ХОЧУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ, Я ХОЧУ ЕГО ЗАКРЫТЬ. И вот тут уже возникает мое законное право. Из предписания ЦБ (плюс отсылка к ГК РФ статья 859 "О расторжении договора банковского обслуживания") ясно, что "Банк не вправе препятствовать закрытию счета. За исключением ТОЛЬКО наличия кредитных обязательств". Следовательно, легко сделать вывод: не важно по какой причине были наложены ограничения на счет, будь то 115-фз или 161-фз, банк не вправе препятствовать ЗАКРЫТИЮ счета. Иначе это будет являться строгим нарушением действующего законодательства. Надеюсь, что банк не готов переходить черту и нарушать законы.

Весь смех в том, что с этими знаниями я прихожу в салон связи МТС, то есть туда, где была открыта данная банковская карта. В итоге получаю отказ. То есть сотрудников салона связи несанкционированно и 100% не согласовано с ЦБ наделили полномочиями открывать БАНКОВСКИЕ счета, а закрывать нет. Забавно.

Я иду с этим пакетом всевозможных нарушений в МТС банк. Кстати, я являюсь дополнительно клиентом МТС банка, у меня оформлена премиальная дебетовая карта. Поэтому в банке ко мне сразу проявили хорошее отношение и понимание. Рассказали, что МТС банк, МТС сотовый оператор, МТС деньги - это все одна экосистема МТС. Так называемый холдинг. Пояснили, что МТС Деньги - это ЭКСИ банк. И они с МТС банком разные юр. лица и несут соответственно разную правовую и юридическую ответственность, но все же связь между ними имеется и мне смогут помочь в написании заявления на закрытие счета и на перевод остатков на мой счет в другой банк.

В итоге заявление написано, подписано и отправлено. Словно чудо какое-то, пришло сразу сообщение от МТС ДЕНЬГИ о том, что моему обращению присвоен номер, обращение зарегистрировано. Фото смс прикреплю к отзыву. Осталось только дождаться будут ли нарушены мои права по срокам, которые указаны в 859 статье или нет. В любом случае после принятия заявления на закрытие счета согласно предписанию ЦБ отказать в закрытии счета банк уже не имеет права. Не так ли ЭКСИ банк?