Вывод средств с заблокированной карты

13.12.2024 23:06
264
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Хочу оставить обращение, с требованием вывести мои средства не дожидаясь 45 дней и требую указать статьи 395, 845, 866 Гражданского кодекса РФ и федеральный закон о банках и банковской деятельности, регламентация которых не разрешает банкам удерживать средства клиентов банка, в случае если вы надолго удержите мои средства, буду требовать компенсацию и подам в суд, т.к. это мои последние деньги, которые мне жизненно необходимы.

Банк удерживает мои средства ссылаясь на внутренний регламент и нарушая законы РФ.

Прошу вывести мои средства в течении 2 х рабочих дней, прошу дать ответ максимально быстро, так как не собираюсь долго ждать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-30T17:40:13+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-14T13:37:07+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, на время проверки можем ограничить расходные операции по счёту. В вашей ситуации по итогам внутренней проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести остаток по реквизитам в другой банк. Счёт уже в процессе закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Возможно, сделаем это раньше. Для перевода денег ждать весь срок не нужно, отправляем их на следующий рабочий день после начала закрытия, а именно сделаем в понедельник до конца дня. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что сразу не объяснили всё в поддержке. Учтём этот момент на будущее и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,32
средняя оценка
11%
решено проблем
17 114
отзыва
16 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Начисление кешбека

Оценка 5

В прошлом месяце у меня был повышенный кешбек на категорию косметика. Я совершила покупку онлайн в Золотом Яблоке и совершенно справедливо ждала кешбек. Оказалось, что магазин... Читать полностью

15.05.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

 Озон Банк помог мне быстро решить проблему с установкой зарплатной карты. Сначала возникли сложности с активацией, но поддержка сработала отлично: оперативно ответили, объяснили... Читать полностью

15.05.2025

Подписка озон премиум

Оценка 5

Здравствуйсте ,хотелось бы поделиться приятными впечатлениями о сотрудничестве с озон банк,давно пользуюсь их услугами,дебетовыми картами,вкладами,очень доволен предоставляемыми их... Читать полностью

15.05.2025

Оперативная и качественная работа поддержки ОЗОН банка

Оценка 5

Обратился в поддержку с вопросом о порядке получения кешбэка при стоительстве дома. Оператор Тимур ответил быстро и макимально полно, перечислив все возможные варианты оплаты. Я... Читать полностью

15.05.2025

Помогли разобраться со списанием за заказ

Оценка 5

Возникла проблема со списанием денег, деньги ушли а заказ висел как не оплаченый , не знал что делать и обратился в службу поддержки, операторов Сергей оперативно проанализировал... Читать полностью

15.05.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Благодарю сотрудников за быстрое решение вопроса, был арест на карте запросили подтверждающий документ о снятие ареста, отправила документ с госуслуг официально подтверждающий... Читать полностью

15.05.2025

Отличная поддержка в банке по кэшбеку

Оценка 5

В мае мне выпал кэшбек 25% на Duty free. я поехала в данный магазин, совершила покупку, но кэшбек мне не начислили, так как в Duty free MCC код был другой. Я обратилась в поддержку... Читать полностью

15.05.2025