Не возвращают деньги
В виду того, что официальные поддержки Ozon (ООО «Интернет решения») и Ozon банка не решают проблему о возврате моих средств, о чем подтверждает скриншоты с операторами поддержки, скриншоты баланса, выписка по движению средств на счете, кассовый чек на приобретение, кассовый чек на возврат Неоднократно направляемы в службу поддержки в виду постоянной смены операторов- отсылающих к поддержке друг друга.
Есть функционал в отмене операции оплаты и возврате средств-но банк отказывает и в ней-даже с отправкой чеков на возврат.
2 дня велась переписка -с поддержкой банка, которая даже не пытались вникнуть в суть вопроса и он так и не был решен.
1. Получен товар 01.12.2024 при получении товара списаны деньги 01.12.2024 в 15:25 (прикладывался чек на оплату)
2. Оформлена заявка на возврат товара 01.12.2024 №33450596-R4
3. Заявка одобрена 02.12.2024
4. 02.12.2024 осуществлен возврат товара в ПВЗ, получено сообщение, что деньги направленные площадкой OZON 02.12.2024 в (Отправили деньги по заказу 33450596-0077 Они поступят в течение 3 дней. Иногда деньги идут до 10 дней — зависит от банка или платёжной системы 14:29) прикладывался чек на возврат
5. Более 10 дней с момента возврата прошло-деньги на счет не поступили.
Готовлюсь к направлению жалоб в роспотребнадзор и ЦБ РФ, спасибо большое банку, за потраченное время, нервы и бесследно пропавшие деньги!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Решение вопроса по начислению бонуса по акции "Приведи друга"
29 мая в 13:19 я обратилась в онлайн-чат поддержки приложения "Ozon Банк" для того, чтобы уточнить вопрос: может ли пригласить друг меня по ссылке в рамках акции "Приведи друга" и...
Обратная связь со службой поддержки
Неожиданно списали 99₽ за услугу "уведомления". Был огорчён этим фактом потому, что у меня был подключён Premium, который предоставляет бесплатно услугу "уведомления". Обратился в...
Быстрое решение вопроса о списании средств за неактивную подписку
Благодарю сотрудников банка OZON за помощь в возврате средств на мой счет за списание неактивной подписки в пользу отключенных сервисов. Общение в чате проходило корректно и...
Помощь в возврате средств
Я недавно пополняла свою Озон карту с банкомата ПСБ, И ПРОИЗОШЛА ОШИБКА на самом банкомате, в итоге средства зависли в воздухе. После обращения в банк псб, мне сказали что нужно...
Быстро дали ответ
27 мая 2025 года. Совершил поездку в троллейбусе. Оплатил поездку картой Озон банка. Списали с карты 40 рублей, а через несколько минут возвратили деньги на карту с указанием...
Вернули деньги за подписку
Всем здравствуйте! Смотря условия вклада в озон банке случайно открыла истории операций и увидела списаниее 199руб за озон премиум. Вроде не подключала, тут же написала в чат и тут...
Ответили на все вопросы
28.05.25 обратилась в чат, задать интересующие вопросы: для чего мне еще одна карта в виртуальном виде? И как получилось, что после того как я посетила пункт выдачи 27.05 для...