Отвратительное отношение сотрудников к проблеме

15.12.2024 12:30
268
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня муж уехал на СВО, я хотела получить кредитные каникулы на сплит. В первый день всё было замечательно, мне ответили что предоставили их с 11.12.2024 года, сегодня 15.12.2024 и они до сих пор пытаются списать с карты эти деньги и начисляют неустойку каждый день. В онлайн-чате одни отписки, позвонила на горячую линию отказались помогать ссылаясь на то, что такие вопросы решают только в чате.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-23T16:02:34+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-21T14:10:41+03:00
​Здравствуйте! В чате поддержки сообщили, что рассмотрели обращение и предоставили кредитные каникулы. Актуальный график будет доступен для вас в приложении не позднее дня, следующего за днём окончания льготного периода. Нам нужно время, чтобы внести изменения. Подробную информацию о начислении процентов по кредитным продуктам направили в чат. Вижу, что лишних списаний не было. Не хотели, чтобы у вас сложилось впечатление, что мы не заинтересованы. Надеюсь, помогла вам разобраться.

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,11
средняя оценка
8%
решено проблем
3 703
отзывов
3 536
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

График платежей

Оценка 5

Уже есть кредит в Яндекс Банке, хотела оформить еще один. Интересовал вопрос, обьединяться ли кредиты или нужно будет платить за каждый отдельно. Ребята из поддержки оперативно... Читать полностью

27.03.2025

Возврат за случайную оплату

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в... Читать полностью

05.12.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Виртуальная карта и кредит

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу поделиться положительным мнением о виртуальной карте Яндекс банка, это честно одна из моих любимых карт, чем привлекла, так это разнообразностью бонусных... Читать полностью

22.03.2024