Ужасное отношение к клиентам
В ввиду последних событий открыл счет казахском фридом банке. Для вывода в Россию денежных средств из-за рубежа. Для перевода по номеру телефону фридом банк предложил открыть счет в российском цифра банке. Счет открыл дистанционно. Для проверки скорости зачисления отправил пробный платеж со своего счета во фридом банке на свой счет в цифра банке. Так как на сайте было указано что в Нижнем Новгороде есть всего лишь один банкомат в другой части города перевел средства по сбп на свой счет в газпромбанке. После чего цифра заблокировал мою карту и предложил посетить отделение лично для идентификации. Но оказалось что отделение в Нижнем давно закрыто и ближайшее находится в Москве. Приехав для этого в Москву я как будто попал в сберкассу 90х годов. Помещение в 40 кв метров 15 человек клиентов и три менеджера. Очередь ждал более часа. Наконец менеджер после 30 минут предложил заполнить два заявления и сказал что через день карту разблокируют. После чего я уехал домой. Однако на следующий день этот же менеджер позвонил и сказал что банк без объяснения причин блокирует мой счет и больше я не смогу в этом "банке" пользоваться картой. Но чтобы закрыть счет я должен опять приехать в Москву. Такого плохого по отношению к клиентам банка я не встречал никогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Про обслуживание
Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали...
Помогли разобраться с картами в поддержке
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Спасибо поддержке за скорость и качество работы
Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку...
Быстро дали пояснения, быстро обновили данные
В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою...
Проблема с СБП
Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не...
Помощь с разблокировкой карты
Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с...