Неверный расчет кешбека и отвратительная служба поддержки клиентов
В декабре 2024 г. в Яндекс пей была возможность покрутить барабан и выиграть повышенный кешбек, мне выпал кешбек 50% и на супермаркеты (максимум 500 баллов) на 10 дней. Также в декабре у меня была выбрана повышенная категория месяца 3% на супермаркеты (максимум 10000 баллов). Я совершила покупки в супермаркетах мсс код 5411 и каково было мое удивление, что кешбек составил только 500 руб., хотя должен быть 50% - это 500 баллов + 3% от суммы покупок. Я скинула полный расчет в чат банка, поддержка пишет какую-то ерунду, дали ответ вообще по другой покупке, скинули простыни про мсс коды (хоть я это у них не спрашивала) и не предоставили свой расчет, а только написали, что банк правильно рассчитал мой кешбек т.е. максимум 500 баллов. На мой вопрос, почему не рассчитан кешбек 3% по категории месяца, вразумительного ответа мне не предоставили, и это за два дня переписки. Уважаемый банк, научите своих сотрудников грамотно консультировать, а не делать копи паст.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Кешбэк по категориям с Яндекс Пэй
Здравствуйте, 10.05.25 обратилась в службу поддержки Яндекс Пэй по начислению Кешбэк по дополнительной раскрученной выгоде 50% баллами в категории "Супермаркеты" при оплате онлайн...
Оперативная консультация
08.05.2025 я обратился в чат банка с вопросом насчет бонусов за остаток по карте, выяснил, что за остаток 20000 рублей в теченик 30 дней можно получить подписку плюса на 30 дней...
Возврат денежных средств
Добрый день. Оплатила пару дней назад покупку в магазине по QR коду, ошибочно списали 2 раза. Сразу написала обращение в чат Яндекса. Специалист банка проверила операции по моей...
Разъяснение условий кэшбэка — быстро и подробно
Обратился в службу поддержки яндекс пей с вопросом о кэшбэке в категории «Супермаркеты»: действует ли он только один раз или можно получать 500 баллов за каждые 1 000 ₽ без...
Поддержка ЯндексПэй
Недавно имел честь общаться с поддержкой сервиса ЯндексПэй. Нужно было решить вопрос по теме "Сплита". Ребята быстро решили проблему с оформлением. Один из немногих, действительно...
Помогли с комиссиями
Здравствуйте. 1 мая была необходимость снять наличные в банкомате, но не могла найти информацию по комиссиям и лимитам. Обратилась в чат 14:47, где операторы объяснили какие...
Помогли разобраться с кешбеком
01 мая 2025 года, в 12:51 обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом по кешбэку: у меня в мини-игре «Раскрутите выгоду» выпала категория с 50% кешбэком на супермаркеты, и...