Благодарю специалиста поддержки Цифра банка Елену за помощь с разблокировкой карты.
Ситуация произошла следующая, что мне нужно было срочно отправить деньги на казахскую карту, а я этого сделать не мог, приложение предлагало выбрать другой счет. Написал в чат с вопросом о том, почему я собственно не могу пополнить карту.
Подключилась Елена, которая объяснила, что это из-за окончания срока действия паспорта. Не очень понял, почему так, ведь на гос.услугах указано, что с даты рождения еще 90 дней действует паспорт, видимо из-за того, что успел уже сделать новый с новыми данными… В общем понял, что надо данные менять.
Елене спасибо, что объяснила как именно - через “заявления” и дальше “другие заявления” в профиле подать заявление свободного формата и отправить фото разворота паспорта, регистрации и ранее выданного паспорта.
Спасибо еще отдельное Елене что сразу сказала, что к каждому заявлению можно прикрепить только одно фото, поэтому их нужно подать три. Так и сделал, в тексте каждого писал, что прошу обновить паспортные данные.
Обновили быстро, через 3 часа с небольшим пришло уведомление, что все готово. Спасибо еще раз за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Про обслуживание
Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали...
Помогли разобраться с картами в поддержке
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому...
Помогла переустановка приложения
Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил...
Спасибо поддержке за скорость и качество работы
Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку...
Быстро дали пояснения, быстро обновили данные
В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою...
Проблема с СБП
Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не...
Помощь с разблокировкой карты
Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с...