Несколько месяцев при оплате на Озоне пользуюсь счетом, открытым в Озон-банке: так за товары можно платить меньше (примерно на 3%). Чтобы делать перевод из другого банка (используется СБП), номер телефона при регистрации (Ozon ID) должен быть тот же, что и в банке.
Сегодня столкнулся с проблемой, что из Сбера перевод в Озон-банк не проходил ("Не нашли получателя с таким номером телефона. Проверьте реквизиты получателя для зачисления денег - номер телефона и банк получателя" и одна кнопка: "Понятно").
Вспомнил, что недавно Сбер попросил выбрать основной номер телефона (у меня было привязано два номера разных операторов). А в Озоне тоже было два аккаунта на этих номерах, но Озон-банк - только на одном них. Получилось так, что Озон-банк и Сбер оказались привязаны к разным номерам. Менять номер в Сбере мысли даже не возникло (слишком громоздкая и сложно организованная структура - был опыт обращения, когда приходилось дозваниваться на номер поддержки и долго ждать ответа "живого" оператора).
Возникло опасение, что если поменяю номер в Озон-банке, средства на счету станут недоступны. Задал вопрос в чате - Поддержка Озон-банка. На первые вопросы отвечал чат-бот, но вскоре перевели на оператора Наталью.
Развернутый ответ с инструкцией, как поменять номер телефона, дали довольно быстро. Мне достаточно было начала ответа: "Если вы смените номер телефона, то у вас сменится только номер, а не аккаунт в Банке. Деньги останутся на счету".
Номер поменял, перевод по СБП прошел. Спасибо сотрудникам Озона и Озон-банка!
Карту Озон-банка пока не открывал - пользуюсь только счетом для оплаты покупок - но учитывая оперативность реагирования сотрудников на возникший вопрос, подумаю об открытии карты.
Резюме:
Озон-банк - отлаженная и хорошо работающая система. Ответы Вопросы решаются оперативно. Все вопросы можно решить быстро и дистанционно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Дали кэшбек несмотря на мою ошибку
Второй месяц подряд получаю очень выгодную кактегорию кэшбэка - Дом и Ремонт. Недавно забыл кошелек дома, а нужно было оплачивать как раз крупную сумму по этой категории. Я "не...
Очень сильно помогли
Здравствуйте, сегодня произошла такая проблема, я столкнулась с мошенниками, пыталась перевести деньги, но мою операцию автоматически отменили и заморозили мои счета и карты, я...
Отзыв о работе поддержки Ozon Банка
Я из России и обратился в Ozon Банк через онлайн-чат в мобильном приложении. У меня был вопрос по переводу денег с Ozon Карты в Узбекистан без наличия пластиковой карты Оператор...
Возврат денежных средств
таксист отменил заказ и за это списались деньги. написал в поддержку ozon банка по поводу возврата денежных средств. попросили предоставить чеки на операцию, но я никак не мог их...
Решение вопроса
Благодарю с решением вопроса, рассказали подробно что можно сделать в моей ситуации, перевела мужу на другую карту, которой он давно не пользуется, счет есть, а карты и онлайн...
Консультация чата по оплате
В магазинах есть возможность получить бонусы при оплате покупки при помощи СБП. 16 мая 2025, 12:33 задал вопрос в чате мобильного приложения, как оплатить покупку в магазине через...
Хороший банк с прекрасным обслуживанием
Быстрые ответы на поставленные вопросы. На что бот ответить не смог, оператор быстро добавился в чат и дал ответы на все задаваемые вопросы. Вопрос касался переводов денежных...