Начислили повышенный кешбэк вручную, несмотря на ошибочный МСС-код в интернет-магазине
В декабре готовишься к большим расходам на подарки и радуешься возможности сэкономить. Озон Банк предложил среди категорий с повышенным кешбэком 7% «Косметика» - я и ее выбрал. Однако, оплатив покупку на сайте goldenapple.ru, обнаружил, что кешбэк мне не начислен. Написал в чат:
«Добрый вечер, просьба объяснить, почему не начислен кешбэк по операции покупки в магазине косметики и парфюмерии "Золотое облако" 10 000 руб.»
и получил следующий ответ
«Покупка GOLDAPPLE -10 000,00 ₽ имеет категорию Магазины и MCC-код 5311.
Кешбэк начисляется на основании МСС-кода, который присваивается организацией или магазином.»
Действительно, по каким-то причинам у интернет-магазина «Золотого яблока» код не «Косметика», а «Магазины». Вот уж не ожидал. Поделился своим недоумением с оператором:
«Все знают, что Золотое яблоко - это именно Косметика и парфюмерия
Узнать, какой на конкретной кассе установлен MCC, можно только ПОСЛЕ операции»
и попросил рассмотреть возможность начислить кешбэк вручную.
На следующий день получил ответ:
«В индивидуальном порядке рассмотрели ваше обращение. Начислил 700 рублей по этой операции. Они отобразятся в общей сумме кешбэка.
В будущем не можем гарантировать ручное начисление в похожих ситуациях.»
Спасибо, «Озон банк». Формально, банк не был обязан идти мне навстречу, но ведь это программа ЛОЯЛЬНОСТИ, так ведь?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Накопительный счёт 23%. Продление промо-периода
Открыл 05.05.25 в Озон Банке накопительный счет. После пополнения счета обратил внимание на то, что промо-период со ставкой 23% будет действовать лишь до 06.06.25 (что не равно 2ум...
Подтверждение личности для открытия накопительного озон счёта
Мне был срочно необходим накопительный счёт с выгодными условиями (большой процент), чтобы деньги просто так не лежали. И тут я вспомнил про озон банк, где у меня уже была Озон...
Возврат денег
Хочу сказать спасибо ,за оперативную работу ,я по ошибке оплатила подписку , тут же написала в чат по поводу возврата . Что мне понравилось ,что ответили сразу ,не пришлось ждать...
Сотрудники поддержки Озон Банка
Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо операторам,а так же сотрудникам безопасности Озон Банка,которые помогли мне в решении моего вопроса.С моего счета был сделан...
Платежный стикер
Очень нравится расплачиваться картой озон в оффлайн магазина, за очень выгодную кешбек программу со звездам, за которые можно осуществить покупки на маркете озон. Но так как...
Быстрая и понятная консультация по программе "Приведи друга"
Хочу выразить благодарность сотруднику Ozon банка Екатерина, которая проконсультировала меня по программе "Приведи друга". Консультант очень понятно и доступно объяснила все...
Благодарность службе поддержки
Хотел бы оставить благодарность ребятам со службы поддержки Озон банка! Обратился с проблемой отключения подписки премиум, так мне не только ее отключили, но и вернули списаные...