Проценты в беспроцентье - баг или фича?

25.12.2024 11:26
130
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Взяла в сплит несколько платежей когда ещё можно было разбить их на 4 месяца с 0%. Смотрю - суммы какие-то не такие, я же понимаю сколько должно быть. Захожу в подробности, а там сумма + процент :) 

Пишу в поддержку 08.08.2024, мне пишут - вернусь. Так и не вернулись, ну хоть инфа про проценты через месяц пропала. Вернули ли мне деньги за списанные проценты? Конечно, нет. Ответили ли мне? На 25.12.2024 всё ещё тихо. 

Система, бесспорно, удобная если нужна срочная покупка, но не понятно, а вдруг у тебя висит скрытый процент который просто не видишь? Ведь сумма платежа, когда мне скрыли проценты нарушающие их же пункт 3.1.5, не изменилась. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T19:21:59+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем от банка результаты проверки. «Пишу в поддержку 08.08.2024, мне пишут - вернусь. Так и не вернулись», — добавьте, пожалуйста, скриншот обращения в чат с банка на страницу вашего отзыва. 23.01.2025 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-06T19:57:21+03:00
​Здравствуйте! Внимательно изучила ситуацию. После вашего обращения в чат сразу приступили к проверке. Простите, что пришлось столкнуться с техническим сбоем, в результате которого начислили проценты за покупку. Уже начислили вам сумму переплаты в виде баллов. Проверить можно на этой странице: https://plus.yandex.ru/payments-history. Старались всё исправить как можно быстрее, но это заняло больше времени, чем ожидали​. Проведём работу над ошибками, чтобы не допустить таких случаев в будущем. Спасибо за ваше терпение и понимание 💛

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,14
средняя оценка
7%
решено проблем
3 790
отзыва
3 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

График платежей

Оценка 5

Уже есть кредит в Яндекс Банке, хотела оформить еще один. Интересовал вопрос, обьединяться ли кредиты или нужно будет платить за каждый отдельно. Ребята из поддержки оперативно... Читать полностью

27.03.2025

Возврат за случайную оплату

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно сделала заказ в интернет магазине Летуаль. Оплатила сплитом Яндекс. Но после отменила заказ. Деньги не вернули в положенное время. Обратилась в... Читать полностью

05.12.2024

Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

Оценка 5

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием... Читать полностью

09.11.2024

Виртуальная карта и кредит

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу поделиться положительным мнением о виртуальной карте Яндекс банка, это честно одна из моих любимых карт, чем привлекла, так это разнообразностью бонусных... Читать полностью

22.03.2024