Заблокировали карту и вход в приложение "МТС деньги"

25.12.2024 15:03
458
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

29.11.2024 получил карту МТС деньги, привлёк кешбэк, который можно было спокойно тратить на связь. Переводил деньги со Сбербанка на счёт МТС деньги, чтобы оплачивать картой МТС деньги, для получения кешбэка соответственно. 20.12.2024 решил приобрести себе телефон и оплатить картой МТС деньги. Переслал себе деньги со Сбербанка, так же мама перевела часть суммы мне на МТС деньги, после чего счёт заблокировали. Чеки по операциям отправил, копии паспорта отправил, на линии только автоответчик. С каждым днём надежда на разблокировку уменьшается всё больше, а за квартиру платить нужно. Отвратительное обслуживание 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T07:23:51+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2024-12-25T18:24:59+03:00
Здравствуйте! По 115-ФЗ мы обязаны контролировать движение средств. Без веских причин карту не блокируем – ограничиваем доступ, если есть серьезные основания и операции по карте вызывают подозрения. В таком случае попросим предоставить документы, которые раскрывают экономический смысл операций и источники происхождения денежных средств. Если вы отправили их с приложением копии паспорта, заверенной у нотариуса на postmaster@exibank.ru , мы рассмотрим ваше обращение. Обычно такие документы рассматриваются в течение семи рабочих дней. Результат рассмотрения вы сможете уточнить, обратившись в нашу поддержку на сайте или по номеру 8 800 250-49-00.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,94
средняя оценка
-
решено проблем
2 442
отзывов
2 404
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Дебетовая карта МТС Деньги

Оценка 5

Здравствуйте, заказала на сайте карту МТС Дениги. Понравилось сама карта ее дизайн. Представитель банка приехала вовремя и в удобное для меня время. На встречи со мной подробно все... Читать полностью

18.07.2025

История доверия

Оценка 5

Признаюсь, оформляя "МТС Деньги" онлайн 17 июля, я испытывала легкую настороженность. Интернет полон историй про навязчивых курьеров, скрытые комиссии и непонятные условия. Матвей... Читать полностью

18.07.2025

Добрый день. 17 июля 2025 года обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом, какие платные услуги подключены к моей дебетовой карте

Оценка 5

Рассказала, что по моей карте подключена услуга "Уведомления от банка", рассказала, что первый месяц она бесплатная, а потом будет стоить 99 рублей в месяц. Рассказала что больше... Читать полностью

17.07.2025

Консультации

Оценка 5

В этом месяце у меня категория кешбек - кино и развлечения 30%, но визуально не понятно что относится к данному разделу платежей. Сегодня 20.24 я обратился в чате в поддержку с... Читать полностью

16.07.2025

Эффективность, как искусство

Оценка 5

Доставка карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стала для меня наглядным уроком искусства эффективности. С момента его звонка сразу после СМС и до... Читать полностью

15.07.2025

Профессионал, который уважает ваше время

Оценка 5

Мой опыт доставки карты "МТС Деньги" 15 июля (заказ от 15 июля) курьером Матвеем К-чи стал эталоном сервиса, построенного на глубоком уважении ко времени клиента. Разберем по шагам... Читать полностью

15.07.2025

Закрыл карту, а деньги не отдают

Оценка 4

Добрый день! Заблокировали карту МТС деньги, закрыл счёт, сделал всё необходимое, отправил заверенное нотариусом заявление плюс скан паспорта, 45 дней прошло точнее больше двух... Читать полностью

15.07.2025