Самый ужасный банк!

26.12.2024 17:36
146
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали карту на подозрение отмывания денег! В тех поддержке отвечают по два часа стандартными фразами! На голосовой поддержке ничего не знают и ничего не могут! В конечном счете написали они мне сообщение, что вы сами можете закрыть счет! А я не могу! Карта заблокирована! а сейчас они вообще мне не отвечают! это самый ужасный банк который только мог бы быть!!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T18:41:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 28.01.2025 Оценку засчитали за длительное ожидание ответа в чате банка.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-02-26T10:40:46+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ в соответствии с Условиями, о чем рассказали в чате. Для решения ситуации запросили документы и пояснения по операциям. Но вы решили закрыть счёт. После получили от вас все необходимые данные и сейчас ожидаем обновления информации о кредитном продукте. Только после этого сможем продолжить процесс. Не хотели, чтобы сложилось впечатление, будто игнорируем. Стараемся не использовать шаблоны: подходим к каждому вопросу индивидуально. Также уточню, что на телефонной линии можем сообщить только общую информацию. Вижу, что сейчас кредитный продукт закрыт, и мы активно работаем над выводом денег с дальнейшим закрытием — сделаем всё необходимое в порядке очереди. Благодарю за терпение и прошу подождать.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
4 467
отзыва
4 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Можно снять деньги в любом банкомате

Оценка 5

У Яндекс Банк нет отделений и пластиковых карт, поэтому не очень понятно, где можно снять деньги с их карты. С этим вопросом я и обратилась в чат. Мне подсказали, что можно снять... Читать полностью

13.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Оплатила покупку в кофейне по сбп, у меня транзакция завершилась и оплатилась, а у кофейни слетела с терминала. Пришлось оплачивать физической картой и писать в Яндекс в чем... Читать полностью

13.06.2025

Подсказали какие коды МСС проходят по категории супермаркеты и от какой суммы приходит кешбэк

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки Яндекс Банка 10.06.2025, чтобы узнать какие МСС коды проходят по категории супермаркеты и от какой минимальной суммы, так как мне выпала категория... Читать полностью

11.06.2025

Молниеносный ответ на вопрос и поднятое настроение на весь день

Оценка 5

16.05.2025 в 21:48 я задал вопрос в поддержку, а можно ли закрыть карту Про, не закрывая карту Пэй. Сотрудники ответили сразу же, в ту же минуту, что видно на скриншотах. Увы, так... Читать полностью

09.06.2025

Протестировал все услуги банка

Оценка 5

Имею неприятный опыт работы с одним банком, отключили меня от кешбека за отмену операции в мае 2024 года, после долгого ожидания и неоднократных запросов на восстановление я решил... Читать полностью

09.06.2025

Карта Яндекс пей

Оценка 4

На июнь месяц раздали кэшбэк 7% на супермаркеты. Ни каких условий в описании не было. После пары небольших покупок в супермаркетах (до 1000₽) обнаружил, что начисляется только 1... Читать полностью

09.06.2025

Помогли скачать выписку по карте

Оценка 5

Мне нужно было скачать выписку по карте. Попыталась сделать это самостоятельно, но когда начала искать нужную, не нашла, были только справки о заключении договора, доступном... Читать полностью

09.06.2025